很多话需要你悟

今天发货工作中出现一点小插曲，我发现给各区域分配配额明显不合理，立马问负责人小苗是怎么回事。她说:“薛总安排的。”

我就纳闷了，薛总会如此安排得如此偏激？

我问道:“这个客户断货了，还是咋得？供货如此紧张的时候，还跟他连续多车开绿色通道？”

小苗说:“没有断货！薛总就安排优先给他发。”

我立马打电话:“薛总，华中地区进度慢，属于他们业务做得不到位导致的。为什么要全公司群所有区域勒紧裤腰带为他们的不作为买单？华中区域发货全部走绿色通道，这合理吗？这会打乱发货秩序的！”

薛总说:“我没有安排。”

我说:“小苗说你安排的。”

薛总说:“我明白了，我让她关注进度，她竟然……唉……”

小苗说:“薛总本来是找你的，你不在我就接着电话，他就给我说了。他怪我只机械安排发货，没有关注各区域进度。所以，我就优先安排给进步慢的区域。”

我有点苦笑不得，也罢，小苗年轻，听不明白指令，所以导致理解错误，工作出现偏差。于是，我大致给他解释下，让他工作中用心观察和领悟上级领导的真实意思，否则工作干不好。

我开始针对此事，耐心教导他们。薛总问责是因为工作中出现了问题。问题需要有责任人，所以，他一定会问责任人是如何解决问题的。造成问题的责任不在你，你只需要根据区域实际情况，综合考虑给出合理解决方案就可以了。不是薛总一问，你只顾解决有问题的区域，这会把没有问题的区域搞成都有问题的。分析全月数据，每天只需要给问题区域105%的供应，也就是每天多一点，月底就可以匀速顺利解决了。这种简单粗暴，哪里着急猛救哪里肯定不行。一定动脑子，思虑周全，顾全大局。也就是，他是训斥你工作不到位，也是在了解你是如何解决问题的。让你养成做事情，还要验证，多思考，可以有发现问题和解决问题的能力。薛总一问，你就懵了，同时又感觉委屈，这肯定不行。

我们不当奶妈，大事小事儿天天督促经办人。同时，也不当救世主，遇到问题热情主动帮忙解决。做业务，必须足够主动。我们的责任是维持秩序，而工作需要有科学合理的思路，而不是被别人牵着鼻子走。

【完】