圈圈-第12期拆书训练营-安静战神-第11拆

片段选自龙凹的《与领导沟通的10堂必修课》

I  原文重述

WHAT

片段讲述了当领导做出了不正确的决策时，如何让领导接受意见的方法。

WHY

好处：

1、让领导心甘情愿接受意见，阻止了决策的失误，避免了工作即将产生的不良后果；

2、恰当的精彩的意见还可以让领导刮目相看，提高自己在领导和同事面前的影响力；

不这样做的坏处：

1、用不恰当的方法给领导提意见，不但不能让领导接受，反而会引起领导的反感；

2、如果领导因为你表达的方式问题而没有接受意见，会造成工作的失误甚至非常惨痛的代价；

HOW

1、知己知彼。了解对方的脾性，选择不同的劝谏方案。

2、态度良好。劝谏的态度一定要谦卑，不能以为抓着对方的问题就能耀武扬威。

3、肯定对方。先肯定对方之前的方案，再说具体的问题，让他心理上不会认为自己被完全否定了。

4、提出方案。向对方提出意见必须说出自己的方案，不能只说他的对错。

5、表明立场。让对方明白你的建议是为了事情更好地发展，而不是为了证明自己的能力。

WHEN

        片段中的方法可用于向上级或尊敬的人或需要心理呵护的人提出意见或建议时，比如脾气不好的领导、帮助过自己的前辈、比较内向脆弱的朋友。

A1  过往经验

        前两天同事写了一个项目方案，先拿给我看，然后准备给老板签字。我一看，方案里有很多不合理和需要改进的地方，还有错别字和格式不统一的情况。我心里鼓捣，天哪，这样的方案也敢拿给老板看，老板这样的处女座岂不是要骂死他。

        我赶紧把他叫过来，直接说：“你这方案不行啊，首先这些错别字就得被老板说半天，还有格式也不对，你赶紧参考下××的格式吧，还有第三段里面的这个表，你应该没有认真做调查就写上去了吧，我觉得你还是再拿回去改一下吧，要不然会被老板骂死的。”

        说完这些，我感觉自己很牛逼的样子，给他找出来那么多需要改的地方，就像老师在给学生批改作业一样神气。但是我转眼看见同事脸上的表情，我洋洋得意的心情转瞬即逝，他涨红了脸，说了一句“谢谢啊，我再改下吧”，然后就跑回了自己的座位，留我一个人在那里凌乱。

        反思：在给他提意见的时候完全没有顾及到他的感受，没有技巧的建议和直言直语太容易伤到对方的自尊心，也有可能让他失去自信，更拉远了同事间的距离。

A2 未来规划

        这个星期的一项工作进展得非常不顺利，因为老板的决策有问题。他发布这个任务的时候我本来想提出来的，但是想着肯定会被他反驳，就没说什么，先把事情做着，实在做不下去了把问题告诉他，让他再改变方案。

        下周我要明确跟他说对这个工作的意见：

1、知己知彼。

老板是一个可以接受建议的人，但是他比较好面子，所以不能直接点出这个方案是错的，要婉转一些。

2、态度良好。

提意见的时候声音一定要放低，不能因为占理儿就太高亢，还不能让不相干的人听到自己在给老板提意见，要不然他肯定抹不开面子。

3、肯定对方。

先肯定老板之前的方案，说说之前的方案的优点和周全的地方。

4、提出方案。
描述这段时间工作的进展，说明工作进展艰难的原因，并阐述新方案的优点和可行性。

5、表明立场。

说明自己在工作的推进中确实遇到了困难，如果继续按照之前的方案进行可能会耽误工期，不能按时完成，所以必须改变方案。

好好地组织下语言——

        老板，您现在有空吗？我想跟您沟通一下咱们软件编写的问题。（态度良好）

        咱们这一段时间不是一直在用A软件调试嘛，A软件的功能确实很强大，算是工控行业最领先的软件了，我们也用它解决了很多之前遇到的问题。（肯定对方）

        但是呢，我们目前的产品用到的只有A软件的非常一小部分的功能，这样还有点大材小用了，我们在操作的过程中遇到了一些瓶颈，出现的这些问题可能会影响我们的交付期限。如果我们换用B软件，也可以解决我们的问题，而且在使用便捷方面会比A软件更好一些。（提出方案）现在我们更换B软件继续进行的话还可以赶上进度。您觉得用B软件怎么样呢？（表明立场）