服务

一直秉承客户至上的原则。做超出客户期望的事情。今天客服给我上了一课。

在两个月前接了客户的单子，把单子交给公司的一个客服去处理，中途也催过好几次，一直没有给到方案。

今天突然接到客户的电话，说客服要给他退款，我瞬间蒙了，客服怎么能做这样不负责任并且犯了直接跟客户谈退款的大忌，在公司是不允许的。

挂了客户的电话直接找到客服，了解具体原因，也不用抱怨，直接解决问题胜过一切，立马找对应的渠道解决问题，剩下的再说。

不管是生活还是工作，负责真的太重要了，勉励自己不要成为不负责任的人。