体验环境

产品：拼多多 4.58.0

体验设备：华为 P30

1. 产品是什么？

是什么：拼多多是一款综合型、专注于B2C的社交类电商。

满足的需求：满足了人们在线购买更便宜商品的需求。

2. 目标用户与典型场景

3. 关键功能体验与描述：

功能作用

1. 搜索：方便用户寻找特定商品、寻找特定店铺、提供基本的分类，以及热门搜索词；
2. 选择商品及型号：便于用户选择特定的商品、选择尺寸颜色数量等信息；
3. 支付：下单后在线支付。

搜索、选择商品及型号、支付等基础功能，功能相关入口有哪些，这些入口分别处于哪个位置

搜索：包括直接搜索和间接搜索（各类推荐）

1. 直接搜索：位于APP底部的搜索页签
2. 间接搜索（各类推荐）：
   1. APP底部的推荐页签
   2. 首页滚动画廊（超低折扣推荐）
   3. 首页各种分类：限时秒杀、断码清仓、9块9特卖、助力享免单、1分钱抽大奖、每日好店、爱逛街

选择商品及型号：

1. 选择商品：
   1. 直接点选商品：包括直接搜索结果、首页推荐、各种分类中
   2. 拼单弹窗：首页、商品详情页等，弹出的拼单发起、拼单成功提示
   3. 微信分享：朋友圈的分享，可直接在小程序内打开商品
2. 选择型号：
   1. 商品详情页面：单独购买、发起拼单、参与别人发起的拼单
   2. 拼单弹窗：点击弹窗后，参与××的拼单时

下单：

1. 在商品详情页面内：单独购买、发起拼单、参与别人发起的拼单
2. 拼单弹窗：点击弹窗后，参与××的拼单时

支付：

1. 下单后直接支付
2. 待付款页面

正常情况下，用户如何使用这些功能的？

背景：我不是一个喜欢“逛”电商的用户，需要买特定东西的时候会直接去搜索

搜索功能：我会直接搜索需要买的产品，比如“耳机 蓝牙 双耳”根据搜索的结果会调整关键词搜索，很少关注包括首页在内的各类推荐

选择商品及型号：进入商品页面后，比较“直接购买”和“发起拼单”的价格差异，只会用“发起拼单”，之后选择商品并付款

支付：支付宝可以用花呗，我通常采用这种方式线上付款

尝试做一些非正常的使用动作，验证系统会如何处理这些异常情况。

1. 商品加载测试：主页或具体分类页面，向下滚动10分钟未发现到底部，估测是商品品类足够多，几乎可以无限展示
2. 商品数量极限测试：
   1. 最高为999999，更高无法输入；<u>当商品库存不足999999时，自动修改为库存最大值，并Toast提示</u>。
   2. 最低为1，不输入或输入为0时提示“数量最少为1”，且自动修改为1；无法输入负值。
3. 助力享免单：已经助力的微信好友，尝试助力另一款产品时，提示“非新用户，无法助力”
4. <u>搜索：</u>
   1. 最大字数测试，搜索栏测试输入100字没有限制。
   2. 特殊字符，比如表情，依然可以正常搜索到结果，但是与表情没有任何联系，推测是给出热门搜索结果。
5. <u>支付：</u>
   1. 最高金额限制9.5万元；
   2. 下单支付页面，调用支付工具后不支付，会提示需要在30分钟内支付；实际会在1天后才取消订单。

在基础购物功能之外，拼多多还有哪些「模块」或「功能」，会让你感觉比较有特色或者有亮点？

1. 发起拼单。这应该是拼多多最为核心的功能，发起拼单与直接购买的价格差异明显，给人一种团购省大钱的感觉，更重要的是提高了用户粘性和留存。
2. 营造商品销售火爆的感觉。比如“××× 1分钟前拼单成功”、“当前商品10秒前拼单成功”，京东、淘宝上只有静态的销量，论产品销售火爆的感受不如拼多多更直观。
3. 各种打折促销栏目。比如限时秒杀、断码清仓、9块9特卖、1分钱抽大奖、砍价免费拿，这些栏目均以“直观感受到的低价”刺激人们的消费欲望，这些打折模块可以极大地提高用户在应用中的消费数量和留存时间。
4. 返现活动。早期独立于京东、淘宝之外的返现平台，比如返利网，这次拼多多直接引入到了平台内部，这是购物积分的另一种形态，返现比积分更给人“捡到便宜”的感觉。
5. 满减活动。比如定时领红包、省钱月卡、逛街领红包、邀请好友抢红包，这类红包满减活动原本在外卖上用的较多，这次被发扬到了在线购物平台，也能提升用户“捡便宜”的体验。
6. 助力免单。堪称病毒式拉新的典范，发10元红包拉新的效果明显不如送一个“原价99，助力免单”的饭盒，更重要的是通过微信分享拉到还是同类型的用户，转化为粘性用户的可能性很高。
7. 各类游戏：比如多多爱消除、多多果园、天天领现金、金猪赚大钱、砍价免费拿，引入大量的减价、红包游戏，提升用户粘性和留存。
8. 没有购物车页面：奇怪的是拼多多没有购物车页面，这可能跟拼多多的快速消费的设定有关，加入购物车就意味着犹豫，而拼多多希望用户更加“冲动消费”。

4. 竞品（对比拼多多和竞品各自的优缺点）

image image