淘宝客服升职记，这一件小事或许就能决定你的一生

今天是淘宝的3.8女王节，大家都有在趁着做活动的时候消费吗？

我刚休完产假重返职场，又开始了职场背奶妈妈的生活，旧的吸奶器电机有点老化，声响不太对，计划趁3.8女王节新入一个。

看上了安朵的双边电动，是母乳指导强烈推荐的品牌，研究中。

淘宝旗舰店里有两个套餐，面价相差700，因为宝贝描述里写的不是很清楚，我与客服展开了如下的对话。

其实整篇我都只有一个问题：这两个套餐有什么区别？但她却一直没有说清楚。

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每个妈妈的RT大小是不一样的，需要根据自己的尺寸寻找合适直径的喇叭罩，这也是为什么同一款吸奶器，有的妈妈说好用，吸的又快又多，有的妈妈却又吸不出来的原因。

判断喇叭罩大小是否合适的方法如下：

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我惊呼：只有几个喇叭罩差价就要700，不是抢人嘛...

我当时的内心是崩溃的，我也知道贵的套装东西多呀，那到底多在哪里嘛？

然后我又问：有列表吗？就是放在一张图做比较那种。（这里其实就是明确给对方提了要求）

她依然没有理解到我的意思，就是因为宝贝描述里的那几张图不能一眼就很明确的看清楚，才会问客服都嘛。

这时我已经准备放弃追问，计划自己整理具体的差异，最后问一个哺乳包和冰包的问题了。

这里我隐隐觉得没对，贵的那个明明写的没有冰包呀？

看来，客服对自家的产品不是很熟悉，这两个套餐到底有没有冰包这个问题，也并没有说清楚。

最后，我跟她做了确认。然后自己着手做了一份如下的参数对比图。

终于，明确看得到两个套餐的差异了。

虽然我最后因为品牌和产品的原因还是购买了这个吸奶器，但是作为客户，我都把淘宝客服的工作做完了，她还有什么升职发展的空间呢？

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从这件事情里我们可以学到什么？

无论我们做什么工作，岗位能力一定要足够强，要hold住。

试想，在职场，我们都想要升职加薪。但这之中的逻辑是我们先有了能力，老板看到后给我们升职加薪；还是老板给我们升职加薪后，我们才有了相应的能力呢？

答案是不言而喻的。

然后，无论是跟客户还是老板交流，把事情说清楚讲明白的能力，在你的职业生涯发展的路上有举足轻重的作用。

在什么时间，什么地点，会发生什么，有哪些人参加，需要带什么，有什么需要注意的事项...每一个细节一定都要说清楚讲明白。

最后，职场上，无论是面对客户、同事、还是老板，首先要做到的就是不要给对方添麻烦，要学会站在别人的角度想问题，尤其是在请别人帮忙的时候，尽可能的为对方省力省时间。

这是职场的最基本生存法则。 ​​​