运营的知识架构

你觉得运营门槛低，是因为你只看到了运营工作的冰山一角，在了解了整个运营知识体系，还会觉得运营是打杂吗？(微笑脸)

1.运营的定义

一切通过拉新，促活，留存等手段维系产品和用户的关系，传递产品核心观念的工作都叫做运营。

2.运营的职责

包括渠道推广，内容运营，用户运营，活动运营，产品运营，社群运营，事件营销，品牌策划，数据分析，竞品分析，新模式探索等

3.基础技能

office 三件套(Word Excel PPT)，PS，H5，流程图，问卷调查等

4.背景学科知识

包括心理学，传播学，营销学，经济学，管理学，职场人际等（理科生想哭）

且对互联网背景非常熟悉有所了解，包括它的历史和发展，商业模式，企业架构，运作等

5.运营指标

PV、UV、访问次数、跳出率、转化率、平均访问时长，DAU，MAU，用户流失，用户存留等等，分类如下：

1. 运营效果类 （日活、月活、用户流失、用户留存、各版本活跃……）

2. 用户体验设计类 （程序的各个入口、功能点的使用数据......）

3. 性能质量类 （对程序运行效率、崩溃点等程序内在数据的收集......）

这就是大概的运营框架啦，每一点都没有展开写，接下来几天会详细阐述和论证每一部分的内容（＾ν＾）

以及最后的结论：做运营容易，做好运营难。没有低能的英雄，只有辣鸡的召唤师。

                     By:Rosa肉莎

参考文献

<<从零开始学运营>>

<<进击的PM>>