2018-08-20

如何与人沟通 | 关键对话

一、什么是关键对话

关键对话有三个特征：

对话双方的观点有很大差距。比如双方意见不合的争执，与不同意见的同事沟通；说服你的老板和父母。

对话存在很高的风险。比如难得的面试机会，求婚，谈判，要求加薪。

对话双方情绪激烈。比如面对叛逆的子女，下属情绪失控，客户生气的投诉。

2018-08-20

二、常见的关键对话场景

结束一段感情

和总是冒犯你的同事交谈

让朋友还钱

指出老板一些不对的地方

向言行不一的老板提建议

批评同事的工作表现

应对处于青春期的叛逆儿女

探讨关于出轨的问题

应对配偶严重的家庭暴力问题

和喜欢打听小道消息的同事交谈

要求升职加薪

三、关键对话中常见的傻瓜式做法

选择一：当面表示反对，把对方惹恼

选择二：沉默接受对方的错误，不管谁会为此遭殃

摆脱傻瓜式选择的宗旨：100%的坦诚，同时100%的尊重对方

四、杜绝傻瓜式选择，要从心开始

1.从我做起

①我们总以为苦恼是由他人导致的。

这种思维方式会让你的情绪不受控制，并且不由自主地想要伤害对方，或者自认倒霉。

②其实只有改变自己才能改变结果。

要知道你永远都有着选择的权利，没有人能够伤害你，除非你自己允许。做到这一点，你才能考虑如何去解决问题，而不是伤害或被伤害。

2.常见误区：阻止你达成双赢沟通的障碍的三种想法

战胜对方

惩罚对方

保持一团和气

五、正确的做法：关注你的真实目的

1.学会在对话前和对话中问自己问题

我希望为自己实现什么目标

我希望为对方实现什么目标

我希望为我们之间的关系实现什么目标

要实现这些目标我该怎么做