电话里的你，不要听起来很Low

电话里的你，不要听起来很Low

俗话说“好话一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。

电话里，你的谈吐一定程度上可以代表你的身份，反映你的修养。所以啊，在接听电话时，也要注意自己的言语，不要让自己在电话里，听起来，很粗俗，很没有修养。

电话里的你，不要听起来很Low

前几天，在一通提醒客户还款的电话里，客户不分青红皂白，劈头盖脸就骂人，对于没有搞清楚状况的我，不知道该怎样回应。

回的轻了，实在不解气；回的重了，真想骂他一句神经病，傻x,可是出于职业修养和公司合规，又不得不忍着，听着他电话里吃了枪药似的无理取闹。虽然我耐着性子，尽量安抚他的情绪，但是始终都是一副老子要杀人的架势，我只能挂掉电话。

挂了电话，我满腔怒火，脑子里构想着他一定是个满脸横肉，挺着啤酒肚，瞪着凶神恶煞的眼珠子，带着金链子，一股重金属味道的的三无人员，无学历，无素质，无人品。听着电话里的蛮横无理，电话对面的我，恨不得和他开撕，让人咬牙切齿。影响一天的好心情。

当然，我始终觉得，世上始终是善大于恶，好人多于坏人。

在我提醒其他客户还款时候，客户会在我提醒完毕之后，说声谢谢！尤其在周末加班，帮助客户解决问题的时候，他们电话里会特别配合，体谅我们工作人员的不易。这样的人，相信生活里也是一个乐观开朗，可以为他人着想的好人。如果每个客户，都可以是一个言辞温和，懂得感恩之人，那我们工作起来，也会心情愉悦。

电话里的你，不要听起来很Low

接到销售电话，你怎么办？

生活中，我们会接到各种各样的陌生销售电话，有卖保险的，卖理财的，卖保健品的……电话销售作为一种快捷直接的销售模式，基本每家销售公司都会有电销团队。那些电销业务员为了找到意向客户，每天也是不厌其烦的拨打着上千通电话。那么，电话对面的你，该怎样回应呢？

电话销售里，客户会被分为意向客户和非意向客户。如果你不想接，你可以直接挂掉。如果接通，你对销售产品没有需求，你可以说，不需要，谢谢！你如果有那么一点感兴趣，也可以试着去和他们沟通。

千万不要做那些人，接通电话便破口大骂对面的业务员，恶语相向。

电话里的你，不要听起来很Low

客服电话

我们最常接触的就是移动，联通，或者各大银行的客服电话，你打过去电话的目的是想答疑解难。

如果解决了问题，你会耐心的挂完电话，给客服评一个满意；如果答案不满意，则会一直阴阳怪气的回击客服，好像她不说出个解决之道，恨不得把她当成敌人一样。

其实，想想，每个人都有自己的职业操守，何必为难他人呢？

电话里的你，不要听起来很Low

语言的力量，很强大。

让你的语言像一缕阳光，去温暖别人

而不要做一把利刃，去刺伤别人。