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I:

what: 个人认为积极倾听多用于对沟通对象生活不顺时对其阐述的内容做积极应对。

why:表达自身对对方的尊重与关切，同时更容易打开对方的话匣子，让对方的不快得到抒发。

where:与朋友交流时发现对方的谈话内容有负面倾向时。

how:若是面对面沟通，我们应该正视对方的眼睛，仔细倾听对方困扰，多用疑问句引导性的让对方说出困扰的内容，并征询对方意见是否要对其困扰提建议或只是倾听。

A1:前一段时间我的情绪十分低落，和朋友聊天时总会想起与前女友的美好回忆。多数朋友都仅仅是给予我建议与鼓励：“你们只是不合适分开了，你会找到更好的”；“你要好好建设自己然后找个更好的女孩子”等等，但我当时更多的是想一吐为快。

A2:因此，换作有朋友向我倾诉失恋的痛苦时，我会约她/他见面，泡上一杯热咖啡，认真的看着对方的眼睛，他/她若说:“我现在感觉整个人都空掉了，不知道该如何是好，整天没有精神。”我可以这么说:“我知道你分手了，现在心里不好受，我也经历过这段黑暗的时间，一个人很痛苦很绝望，现在我陪着你，和我说说你的故事，我认真听。想要建议或是做个安静的听众我都可以。”