第二章 认识这些要素

疑问：

让任何一个层面的工作都不能在其下层工作完成之前结束

笔记：

去考虑到用户每一种行动（包括心理活动）的可能性

并去估量用户每一次行为过后的期望值

一个网站的五个决策层面

完成任务-工具-功能型

展示信息-平台-信息型

心得：

一个好产品的功能特性专一，只为目标用户服务，只解决固定场景问题（支付、交友）

表现层：一切可视化的图片、文字、视频等视觉捕获到的信息（微观）

为产品塑造最后的感知体验

框架层：一系列交互元素的布局、位置

信息设计：一种促进产品理解的信息表达方式

界面设计：安排好用户能与功能进行产生互动的界面元素

导航设计：屏幕上的一些元素组合排列，允许用户在信息架构中穿行

结构层：定义每个页面互通的渠道【功能型产品-交互设计/信息型产品-信息架构】

范围层：筛选功能满足用户需求/产品目标【功能型产品-功能规格/信息型产品-内容需求】

战略层：思考产品价值，满足角色定位（什么人 需要什么 在哪里用）

来自企业内的商业（产品）目标和来自企业外的用户需求都要在这一个层面得到考虑

常见的用户体验问题：

产品特性不唯一

问题横跨多个层面

问题横跨同一层面多个要素之间

各司其职

内容吸引用户上门

功能将上门用户留下