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问：不带指责态度地指出问题，来打破循环，具体要怎么做呢？在我印象里，只是指出问题就可能会带有“指责”的态度。或者指出来的人没有这个想法，但架不住对方想得很多。是哪些细节我没注意到么？

答：这是因为我们有一种潜在假设，认为指出问题就等于指责某人做错了事。怎么避免这种指责的意味呢？我教你一个简单的办法。

在你指出这个问题之前，你先尝试站在一个善意的角度，去理解对方为什么会这么做。这之后再给到对方改进的建议。我举一个例子：

我曾经咨询过一个家庭，孩子在学业方面有压力，回家就会说“今天没有作业”。这个谎言被妈妈拆穿之后，妈妈大发雷霆，觉得孩子学习不好还可以原谅，说谎属于品行问题，无法容忍，母子之间常常因为这种问题起冲突。而我想让妈妈看到，她对待孩子的态度也有问题，如果我直接说：“你对孩子太粗暴了”，她肯定会觉得自己被指责了。

我是怎么做的呢？首先，我站在善意的角度理解妈妈。我听说这个妈妈是老师，就对她说：我们都是当老师的人，从老师的职业习惯，一发现孩子撒谎，首先想到的就是品行问题，由此又会联想到很多严重的后果，所以我们肯定没法保持冷静。我这么说的时候，妈妈频频点头。因为其他人也在指责她的态度，我这样说，就是在给妈妈撑腰。

接下来，我再指出问题。我说：我们这时候的注意力完全被品行问题吸引了，就会忽略说谎还有一些其他的原因，比如说压力太大。这个妈妈说：对对对，我确实那时候想不到。因为她感觉到被我理解了，我是从善意的角度，认可她对孩子的用心良苦。

最后，我给她一个建议。我说，下一次你发现孩子说谎，可以单刀直入地问他：是不是在学习方面遇到了一些困难，而且你不太敢承认？如果有困难的话，你可以跟爸爸妈妈直接说出来，我们不怪你。妈妈很愉快地接受了这个建议，问题也解决了。