10：项目沟通管理02

沟通的划分维度（P361）
内部：项目内；外部：客户、供应商、其他项目、组织、公众
正式：报告、会议记录、简报；非正式：电子邮件、备忘录……
垂直：上下级之间；水平：同级之间
官方：新闻通讯、年报。官方的沟通最能反映组织的真实意图；非官方：私下沟通
口头语言：占比45%；非口头语言：占比55%
书面：书面沟通有助于解决复杂问题；口头：