早起小目标

昨天在机场等了通霄的飞机，早上6点飞机起飞，在飞机上一直昏睡，10点半公司开始上班。感觉自己还蛮拼的，没办法呀，和学习比起来，这可能都不算什么苦了。

到了公司有四五个坏消息，深吸一口气，想起我学到的，把握住能把握的点滴，我用在这里了，把握住能把握住的信息，一步步拆分，尽量不让事情变得更坏。事实上，也没有坏成那样……办法总比困难多。

来想想今天的进步。在机场候机时看了一张图片：

我们不仅要知道什么是客户？并且要深度分析客户：

1、同理心地图：站在客户的角度看问题，也就是换位思考。

2、客户画像：就是什么样的人干什么样的事。

3、机会/威胁分析：变化趋势对我们是机会还是威胁呢？

这可能是做销售深谙的一些原理，但是对于公司的支持部门来说，是不是同样能使用呢？

对照着那张图，各业务部门就是支持部门的客户，只有真正的把各位同事当客户，才能做好支持工作，去考虑大家遇到什么难题，需要什么样的支持，去考虑什么才是大家真正需要的，有什么能令大家感动的？大家可能会说什么？偏好什么样的沟通方式？目前公司的发展与转型是机会还是风险？

有点点贯通的感觉，大道至简，原理都一样。工作方法是可以类似的。

另外，领导批评我经常不回微信。其实我经常在微里里的唯库听课，要看微信就要退出听课，感觉不太方便，但是可能容易专注，各有利弊。但是领导的批评还是要重视的。盘算了一下，只有早上的时间，不和回微信冲突。

本想一口气四点起，但是想想，还是先定个小目标，5：30起床吧，慢慢过渡~