得到例会  判断一个好知识产品的标准  2018/04/17

得到例会  判断一个好知识产品的标准  2018/04/17

视频链接： https://youtu.be/yZnFH0rKswU

马想

1、汤君健老师精品课上新，但是现在卖的并不好，需要反思。

2、梁宁老师的专栏超过二十万人订阅。

3、周四马徐骏老师直播。

4、周五吴军老师直播。

5、4月23日周一读书节，怀沙老师会做直播。并且下周一李翔老师，发布新的图书。

快刀青衣

月底发布新版本，会有新的迭代。

1、今日学习板块会推翻重新来，有一个新的学习计划，回到用户的使用逻辑，用户自己控制，形成自己的学习计划和习惯。

2、自动播放会增加15分钟的设置，去掉90分钟的长时间设置，因为让用户使用60分钟而不适用90分钟，并不会增加太多的成本。

3、倍速播放增加2.5倍速，因为2倍速到3倍速跨度太多，很多用户接受不了。

罗胖：

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罗胖说，马想是在公司负责所有运营，马想在公司最大的特点是谁的账都不买，因为手里有最值钱的资源，只要心思稍微一飘忽，就会干不好，正好他的情商低，能够干好。

罗胖最近发明了一个词，内线标准，这是军事术语，内线标准应对的是外线标准，外线标准就是用一切能够找到的依据来判断质量，用各种数字来判断。

过去工业社会，都是用客观的，可呈现的数字，来判断产品质量。内容产品不可以，甚至销售额也不能够判断质量。

为什么工业社会一定要外线标准？因为要公平，例如大学老师，就是通过发表论文，国家课题，职称评数这些数据，虽然并不能够说明学问大，但是大体公平，外线标准能够针对大规模的数据进行处理。

为什么《得到》APP这个产品不能够用这样的方式？因为《得到》APP并不是针对大规模的评判对象，

接下来《得到》可能会把很多课都放进来，但是其实真正数起来没多少门课，所以不能够用外线标准。

怎么在大学里评判大学里的老师是不是好老师？其实老师好不好，学生三分钟就能够判断出来，学生只要能够有起码的好奇心，老师一说话，学生三分钟就能够知道这个老师有没有料。

那么《得到》怎么判断一个产品合不合格呢？不是谁说了算，而是直接叫几个人放那里听，有没有听懂，有没有收获，有没有拍案惊奇，最重要的是能不能够推荐给朋友，如果都可以，这就是好内容。

就像法律，一切法律本质都是自然法，我们只要作为人，我们的心中都有一些规则，之后的法律都是在这些人心中早就有的。

例如编剧里，说不能够跳轴，跳轴是什么意思？其实就是你对于现场的视角不能够随便切换，很多技术其实就是从我们最本真的感受衍生出来的。

这是第一条，是总原则。

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真正要做的是知识服务，为什么百分之五十的老师进入流程后废掉了，就是自然语言到知识交附这里，越不过来。

有两个要点：1、怎样驱动用户的兴趣。2、在该停下来的时候停下来。

怎么驱动注意力？有一个三段论，第一，大前提，提出一个用户感兴趣的问题，第二，假设用户心中有一个答案，但是答案是错误，第三，给出自己的答案。任何有趣的问题，都是可以遵从这三段论。

第二个技巧就是，怎么刹车。

用户在学习过程中，一旦出现信息拥堵，例如突然想不起来刚刚老师说的是啥，根本不是用户走神了，是因为这段的内容处理出现了信息塞车，要么是概念信息太多，要么是陌生信息太多。

重要的事情说三遍，就是要降低听者的认知负担。所以知识生产出来不重要，重要的是能够将知识灌给用户，给用户做注意力的管理。

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第三点，怎么判断一个产品的好坏？

孤立地看一个产品不够，比如说第一个上线的课是什么？这就需要管理，用什么方式上线课程的次序，决定了和用户的关系，公司经营的结果是和用户形成的关系。

什么是关系好的人？第一，靠谱，第二是惊喜，确定性和惊喜，两个原则的交替使用才能够培养良好的关系，

例如某个男士评价张爱玲说她正大仙容，脱不花说坏了，他们可能走不到一起，因为女人给男人的感觉，一方面是正大仙容很重要，另一方面也需要一点狐狸精的感觉，信任和魅力是一体的。

所以《得到》不仅仅需要给用户靠谱，还需要惊喜。