业务流程图的设计方法

业务流程图设计步骤一般是：回顾业务逻辑、明确用户和任务、开始与结束、参与角色、明确顺序、异常情况、优化调整、输出文档。

业务流程图设计步骤

1. 回顾业务逻辑
   业务流程图是在业务逻辑的基础上，分解出具体的功能。所以在做产品业务流程设计时，要回顾业务逻辑，保证业务流程与业务逻辑的贴合；如果发现业务流程与业务逻辑发生冲突时，首先要确认业务逻辑，如果业务逻辑有问题时，要先改业务逻辑，然后再改业务流程及下游的产品需求文档。

产品经理在做产品体验时，核心关注点应该是产品的业务逻辑，为什么要这样设计，是解决用户的什么痛点，其背后的逻辑是什么，而非紧揪着产品的交互、视觉设计。业务逻辑才是整个产品最为核心的，最值得思考的方面。

2. 明确用户与任务
   用户完成某项需求，要经历的具体路径是什么？
   涉及用户有哪些，对于用户，最终的目标又是什么？
3. 明确开始和结束的路径
   所涉及的功能模块，从哪里开始流程，从哪里结束流程，一般的开始和结束最好只有一个，如果开始和结束多了，用户可能会蒙圈的。
4. 明确参与角色
   角色可以是任务角色，也可以是系统角色，哪些角色会参与到流程中。复杂的业务流程，可将角色区分出泳道，一个角色是一个泳道。
5. 明确顺序
   分析都有哪些关键操作，主线流程一定要清晰。业务流程中会涉及到诸多关键操作，要明确清楚各操作的先后顺序。
6. 异常情况
   异常流程考虑用户体验。

业务流程中的异常情况要考虑周全，尽可能细化，每一个异常都要给用户相应的指引和提示，否则用户可能会懵逼。

设计业务流程过程中，要多与研发沟通，研发对异常情况很敏感，反复沟通优化调整，相信你会有敏锐的异常情况识别能力。

7. 优化调整及输出文档
   画完业务流程图后，多与产品、研发沟通讨论，主线流程及异常情况是其中的核心，沟通后要不断优化调整，输出完成的业务流程图。

    总结
   

一个产品的诞生，一般先是有产品定位，紧接着是明确产品形态、明确业务逻辑、明确业务流程、输出需求文档。

产品经理应该是80%工作前期设计，原型占20%工作。不能老纠缠于交互。