服务源于细节

          什么叫服务？看得见的、感触到的、还有那看不见的……。前天有人拍下了在我闲鱼上发布预卖的闲置物品，今天有空就随手叫了在线发货，由菜鸟裹裹安排了德邦快递上门取件，取件前接到了快递公司的电话，通知我把快递准备好；不一会到了公司门口，快递小哥电话通知我，他接到产品当场告诉我包装不够妥当，该怎么怎么做，让我填好快递单后，告诉我费用**，说回公司帮我包包好，随后把底单给我，顺带我问他要了一张名片，就在快递小哥双手、轻微弯腰点头递过他的名片那一刹那，深知这位快递小哥一定是接受过专业培训的。 

       事后细想，寄件整件过程都是服务的体现，服务好与否，每个人心中都有杆称。同样的动作，不同的环境、不同的人，给人的印象也是非同寻常。把那寻常的事做的不寻常，便是细节服务！