读《营销革命3.0》D4

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读第4章，向员工营销企业价值观

一开篇的安然公司&AIG公司事件，均违背了企业价值观要求的部分。通过这些案例反思：公司必须向员工展示真实可信的价值观，必须用讲故事吸引消费者的方式去吸引员工。利用隐喻手段也能和员工取得精神上的共鸣。对企业来说用讲故事的方式吸引员工相对更为困难，此举标志着公司必须始终如一地提供值得信赖的工作体验，任何一个言行不一的举止都会让企业的故事变得不堪一击。【如果员工能够忠诚的信任一家企业产品，感受到公司对其相应的价值观实践，他们必然会将所感受的部分传递给客户或企业的消费者，这正在迪士尼所做的事情】

践行企业价值观会给公司带来盈利能力、投资回报率和可持续发展能力。

兰西奥尼认为：企业价值观有四种类型：

1，基本价值观是指指导员工日常工作行为标准的价值观；属于非常常见的、任何公司都具备的相同价值观。

2，目标价值观是指企业缺少但管理层希望实现的价值观；由于是员工尚不具备的价值观，也无法被列为企业文化的基础。

3，附属价值观是指员工个人性格中体现出来的价值观；不能被视为企业的核心价值

4，核心价值观是指指引企业员工总体行为的真正公司文化。

本书主要讨论的是：引导员工实现企业品牌使命的核心价值观，称其为“共享价值观”。是企业文化的重要一半，其另一半是员工的共同行为。构建企业文化实际上就是把共享价值观和员工行为整合起来。在企业内部通过日常行为来体现企业价值观。员工价值观和行为方式的结合应反映出一个企业的品牌使命，企业必须让员工成为价值观大使，向消费者营销品牌使命。

正确的价值观是指那些与推动企业前进的力量相吻合的价值观，包括：合作性技术、全球化文化变革以及日益凸显的创造性因素。

拥有正确的价值观会为企业带来的回报：

1，这些企业会形成人才竞争优势，能够吸引和留住更好的员工；1997年麦肯锡公司曾调研结论：58%的企业管理者把品牌价值和企业文化视为激励员工的主要动力。50%MBA毕业生称愿意放弃高薪到更富有社会责任感的公司工作。

2，在良好价值观的引导下，员工的生产率也会大幅提高；最好的销售员是那些使用自己的产品并对其有透彻了解的人。

3，员工还会成为服务消费者的企业代言人，企业能够更有效地管理组织内部的差异。

营销3.0强调的是把价值观和员工行为紧密联系起来。包括两个方面：1，企业需要检查当前的管理规定是否存在消弱企业价值观的地方。2，企业应建立一种机制，使其价值观和日常行为能够直接联系起来。

麦肯锡公司把员工分为四类：追随成功型员工希望实现个人成长和成就；风险回报型员工希望获得最大化的薪金报酬；随遇而安型员工看重的是灵活的工作方式；宏伟目标型员工寻求的是为伟大使命努力奋斗的机会。

超级企业应当是在盈利经营中不忘服务社会的公司楷模，它们在致力于为社会服务的过程中实现了公司的战略性影响。在营销3.0中，企业领导者的角色是启发和激励员工，他们不一定要成为企业唯一的决策制定者。