想要遇事不纠结，先要制定原则［002/1000］

［见］

今天，工作中遇到了点儿麻烦事儿。

一边是客户催促产品订单，一边是刚刚发现产品有一些问题。把产品发给客户，会有使用风险，对客户不负责任；暂时不发给客户，待解决产品问题之后再发，避免了使用风险，但无法满足客户时间需求。

［感］

好长时间没有遇到这么棘手的事情了。

想要很好地满足客户的需求，选项一和选项二都不是完美的，都可能会对客户产生不好的影响。在这两个选项之间做选择，那真叫“纠结”啊！

心里发慌！一方面焦虑地分析产品问题的原因，一方面承受着客户和领导的无形压力。始终不能冷静下来思考，尽管自己知道这种状态无法做出正确的决定。

［思］

思考片刻之后，决定向上级汇报情况和寻求解决办法。这样可以打破自己思考和认知的局限性，还可以减轻心里压力和负担。

长期来看，产品的这个问题早就应该发现，但没有发现，是因为我们有“拖延症”。那么应该建立一套预防问题和解决问题的标准化流程。

［行］

一要建立机制，提高探测问题发生的机率，在产品出来之后马上验证。发现问题，马上解决，避免拖延发现问题。

二要建立流程，在问题出现之后，根据制定的原则解决问题，不要总是纠结，耽搁时间。