马斯洛需求理论

发现需求，满足需求，找员工的需求就像销售谈客户一样，要充分了解对方需求，才能“对症下药”，就像我们去买东西一样，如果需求不被满足，我们一定不会花钱。

用“发现需求，满足需求”的方式激励员工，需要注意：

1.这五个需求并不依次出现，他们同时存在，只是不同阶段的迫切性、强烈程度不同；

2.找准阶段是关键，用自我实现的手段，激励生理需求阶段员工，他会觉得你2；用生理需求的手段，激励自我实现阶段的员工，他会觉得你Low。

运用：管理学界的激励

第一，生理需求

员工首先要生存。对吃顿火锅都要等到过节的员工，激励没什么花把势：给钱。在这个需求级别的员工，你和他谈梦想会被抵触：请吃饭，增加待遇，给更多假期，就是最好的激励。

第二，安全需求

员工如果总提心吊胆，自己的工作会不会明天就没了，那么公司的愿景、使命、价值观，和他没有半毛钱关系。他只会想：千万不能生病犯错，不然立刻卷铺盖走人。各种福利、严格执行的规章制度，是对提心吊胆的员工，最好的激励。

第三，社会需求。别发旅行津贴，组织大家一起去旅行；别发儿童节礼券，组织员工办亲子活动；别发健身补贴，鼓励员工每天锻炼，然后举行运动会。这些都是很有效的友爱激励、归属感激励的手段。把社会需求发成购物券，是用第一层的激励，满足第三层的需求。

第四，尊重需求

这一层，是管理者的秘密武器。

松下幸之助有次吃饭，说：把主厨叫出来。大家很紧张。松下幸之助说：你的牛排很好吃，但我今天只能吃下一半。我想亲自向你解释，以免餐具收到厨房，你会觉得沮丧。

第五，自我实现需求。对处于这样阶段的人，别说：我有个赚钱的好点子，要不要一起来？你要说：你是想卖一辈子糖水，还是想和我一起改变世界？回到比尔·盖茨身上来，唯一能激励他的，可能就是自我实现，比如解决一下第三世界国家的贫困问题，或者攻克一下艾滋病等等。