2. 产品篇：笔试

2.2 题型解析

2.2.4 竞品分析

竞品分析是基本的产品分析方法，一般是对竞品进行功能层面的横向比较。在考试中，该题型也经常会以模糊的竞品分析的形式出现，此时需要考生自行划分对比维度。

解题思路

（1）对于一般的竞品分析，可以参照产品体验五要素，分别从五个要素层面对竞品进行分析。

产品体验五要素：

·战略层：企业与用户对产品的期望和目标。

·范围层：产品功能及其内容需求整合。

·结构层：确定各个将要呈现给用户的选项的模式和顺序——即交互设计及其信息架构。

·框架层：界面设计，导航设计，内容（信息）设计。

·表现层：用户可直接感知的产品和内容的视觉呈现。

（2）对于一些特殊的竞品分析，则因题而异，一般可采取下面的思路步骤进行分析：

·划分维度：根据题目要求和对于竞品的理解，划分竞品分析的维度。

·对比分析：基于不同维度，对竞品作对比分析。

·得出结论：基于以上分析，得出相应的结论。

【案例1】（搜狐2018 秋招产品岗真题）对于“微信”和“微博”两款产品，你认为在“社交”维度上二者有何区别？

【参考答案】

（1）微信的社交：微信本质是社交工具，同时有一些媒体的功能。

·社交关系：微信的社交关系是建立在社会关系上，属于强社交，关系质量较强，多为双向关系。

·互动形式：以私聊+群聊为主，闭环交流，互动程度较深，注重互动的私密性。

·信息传播：依靠朋友圈强关系传播网络，注重的是私人内容的交流和互动，信息的传播速度不快，但受众信息消化率很高。

（2）微博的社交：微博本质是一个媒体工具，同时有社交的功能。

·社交关系：微博的社交关系是建立在兴趣上，属于弱关系，关系质量较弱，多为单向关系。

·互动形式：以转发+评论为主，互动是公开的，社交程度较浅，更注重信息的向外扩散和传播。

·信息传播：微博注重信息传播的速度和内容公开，信息传播速度和广度在微博上远超过微信。

【案例2】（搜狐畅游2018 秋招产品岗真题）你是一家网吧老板，生意一直不愠不火，街对面跟你同样规模的网吧却非常火爆，你迫切希望提升自己的营业额。请写出竞品分析过程，并结合自身给出补足和差异化方案。

【参考答案】

（1）竞品分析

同样规模的网吧，自己不愠不火，对面却非常火爆。应该先做竞品分析，找出原因：

·网速：上网速度，卡顿等；

·设备：主机配置，鼠标、键盘等；

·价格：上网收费体系；

·环境：整体装修、空气质量

·服务：食品饮料出售、游戏点卡出售等

（2）差异化方案

在竞品分析的基础上，结合自身资源和能力，结合市场状况，可以从以下方案中选择其一：

方案一：高端路线

走环境好、网速快、配套服务到位的高端路线，吸引对于设备和环境要求比较高的游戏用户。此种方案比较适合大中城市或者大学周边的网吧。

·网速方面：网速一定要很快，保证大型游戏的流畅平稳运行。

·设备方面：设备要高端一些，尽量为专业的游戏设备，另外座椅要舒服。

·价格方面：定价较高，但是设立VIP 特惠，VIP 用户享受比较好的优惠。

·环境方面：店面装修风格偏流行炫酷，保持空气的清新，店内的整洁干净。

·服务方面：饮料零食种类比较丰富，质量更好些，服务人员专业些，最好是帅哥美女。

·运营活动：设立热门网游专区，定期举办活动；设立消费积分兑换，抽奖等活动等等。

方案二：平价路线

走亲民低价的评价路线，吸引对于价格敏感但是环境设备要求较低的用户。此种方案比较适合工厂或者学校周边的网吧。

·网速方面：网速不太慢即可，满足用户一般的看视频、玩小游戏的需要。

·设备方面：设备不需要太好，但是要保证可用，不会严重影响到用户的体验。

·价格方面：价格亲民，要明显比竞争对手要便宜，办理VIP 更优惠。

·环境方面：干净整洁，空气清新即可，不需要太过豪华的装修。

·服务方面：满足基本的服务要求即可，不需要太专业的服务人员。

·运营活动：以充值优惠类活动为主。

2.2.5 产品设计

产品设计题往往是出题频率最高，在整张卷中分值最高，一般也是最难的题。重点考察对用户痛点的理解，需求的把控，产品的定位和核心功能的归纳。

产品设计题型一般的解题思路为：目标用户——用户需求或痛点——核心功能——使用场景

【案例】（腾讯2018 秋招产品岗真题）2017 年1 月9 日微信小程序正式上线。小程序是一种不需要下载安装即可使用的应用，它实现了应用“触手可及”的梦想，也体现了“用完即走”的理念。用户不用关心是否安装太多应用的问题。而对于开发者而言，小程序开发门槛相对较低，难度不及APP，能够满足简单的基础应用。如果让你设计一个小程序，你会怎么做？请说明小程序核心功能、解决的用户痛点和使用场景。

【参考答案】

（1）小程序：基于LBS（基于位置的服务） 的城市吃喝玩乐推荐

（2）目标用户：18-30 岁，生活在一二线城市的年轻人，周末经常外出逛街或聚会。

（3）用户痛点：目标用户的外出以无目的性的逛街或者单一目的的聚餐聚会为主，经常会遇到逛街或者聚会后有大量空余时间不知道做什么，需要就近推荐一些休闲活动服务。

（4）核心功能：

·基于LBS 的服务推荐（吃喝玩乐场所）

·分类筛选或搜索

·评分及客户评价

·地理位置导航

·在线预定及折扣优惠

（5）使用场景：

·外出逛街逛累了，想要就近推荐某个特别想吃的食物。

·聚餐结束后，还想就近找个地方休闲娱乐一下。