《细节：如何轻松影响他人》

01《最佳如约法》

“见鬼，小A又放我鸽子了，已经是第三次了”，李医生抱怨到。

每次在收到医生开出的预约卡时，小A都保证一定按时来医院，可结果却经常因为各种原因爽约，这样下去太影响医生的时间了。在和同事探讨如何解决这个问题的时候，有人出了一个主意，决定试一下。以前都是医生给小A开预约卡，下次让小A自己来填写预约卡，预约时间也由病人写下来，并要求跟医生最后确认时间。经过一段时间，李医生发现确实比以前有效果。

主动承诺原理——人们更愿意去履行自己许下的诺言。

02 《最佳激励法》

在一所大学有这样一项工作：给校友打电话，劝说他们为学校的奖学金捐款。

员工被分成了三组，在开始工作之前，其中两组分别读了一些文章。其中一组读到的是之前工作过的员工写的，文章中大多写到通过这项工作获得了一定的报酬以及提高了自己的一些技能。另外一组则是通过奖学金获益的学生写的感想，奖学金帮助他们可以去追寻梦想和实现人生目标。通过几组人员的工作业绩对比，发现读过学生感想的一组业绩最好，同时也是打过最多电话的。

多提工作的意义与重要性，谈工作的使命与愿景，对提高员工的工作意愿有显著的效果。在物质激励与精神激励之间要找到一个平衡点，既能保证公平，又能保证团队的效能。

03 《最佳践行法》

一家甜品店推出礼品卡，卡的价值都是可以兑换咖啡或者蛋糕，但是两种卡的有效期分别是3周和2个月。一经推出后，有效期为2个月的卡很快就被领取完毕，还剩少量的有效期为3周的卡。可是经过2个月之后，甜品店发现有效期为2个月的卡兑换的数量才一半多，而有效期为3周的卡基本兑换完毕了。

有效期越长，人们总是在想：时间还长着呢，过段时间再去兑换吧。同样的道理，工作任务给的时间越宽松，反而完成的时间会更长，甚至会出现无法按时完成的情况，最好的办法就是“立刻行动”。

截止日期越短越能促进人行动，太长则会拖延。安排任务切忌给太长时限，反而更容易延误。