海尔智能冰箱活动论分析

馨厨是海尔在2017年推出的互联网智能生态冰箱，产品理念“智慧互联，快乐厨房" ，意图给消费者带来更加快乐、优质的厨房体验，售价3699元。

从设计上看，冰箱机身上搭配大面积触摸屏搭载语音交互、人感交互技术，实现一系列智能化及生态物联的应用，比如智能推荐菜谱、网上购物、看视频、听音乐、健康管理、语音助手等等，为消费者构建全方位的智能生活服务生态链。

产品特点介绍与活动论分析

1、食材的处理：馨厨具有智能冷鲜坊功能，通过手机下载APP即可用手机对其进行操控，带来全新的使用体验，比如预约解冻，调控冰箱冷藏室、冷冻室温度、冷冻水果、剥皮助手、美味冰淇淋等功能，丰富了食材的处理。

每次做冻肉都是一件让用户头痛的事儿，因为常温解冻需要很久，一般3-4个小时，如果忘记提前拿出来解冻，那做饭可能就来不及了；馨厨的通过手机APP控制，进行预约解冻，想要做什么菜可以提前定时把肉进行解冻，那等到下班家时就可以直接做菜了；同时也可以进行其他冷冻水果、美味冰激凌等功能，对食材的处理更为方便；

2、影音娱乐：馨厨通过与爱奇艺、蜻蜓fm等合作，拥有海量的在线视频和音频资源，而且所有资源的分类和查找也是异常的方便，不会拼音也没关系，直接说出来就行，无论放置在厨房或是餐厅，方便用户追剧。

从设计上看，馨厨无论从视频影音资源，还是具体的语音交互方面，都已做得比较好，可以让用户做饭追剧两不误，与其“快乐厨房”的理念相呼应；但由于目前大体积的冰箱一般不在厨房，而且一般做饭时会关厨房门，所以多少会对追剧的效果产生影响；

3、食品管理：冰箱食物太多容易忘？去超市购物想不起需要买什么？生活中想必大家经常被这样的问题困扰，这台冰箱内置食材管理功能，可以实时显示食材的新鲜度，并划分为新鲜、正常、快过期、已过期四种状态，实时提醒快过期的食材，让您尽快食用，对于已经过期的食物也会发出提示，非常的贴心便捷。

尽管找准了用户“提醒我哪些要尽快吃掉”“避免食材浪费”的目标，但在具体的解决方案方面，还需要用户手动录入信息，在食用后还要手动进行信息的更新操作，操作层面设计不合理，导致该功能只能作为“噱头”，对用户来说其实并不实用。

4、美食菜谱：菜谱资源来自豆果美食，海尔整合的内容同样是方便易用，菜谱里的食材可以在热卖里搜索，也可以设定偏好的口味、菜系、烹饪方法等，或者收藏喜欢的菜谱；

从菜谱的内容上已经基本满足用户的需求，但在操作体验方面还可以进一步完善，目前大冰箱一般放在客厅，而做饭时厨房门一般会关掉，在因此用户需要先背下菜单的做法再去厨房做菜，等到忘记时又要厨房、客厅来来回回的跑；

5、食材在线购买：通过与苏宁易购的合作，新鲜热卖将食材的采买变得更便捷，该机内置易果生鲜、馨厨自营，一键订购新鲜食材：发现冰箱里的食材不够了，简单轻触几下屏幕，短时间内快递即可送达，让用户足不出户尊享全球优质食材。

用户要做饭时，但家里没有食材，可以通过冰箱面板上的APP下单购买，由苏宁易购送货上门，但目前品类不够齐全，部分地区不在配送范围内；而且作为食材的购买，通过APP即可，并不一定需要通过冰箱来购买。

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对比海尔的馨厨智能冰箱，在“食材的的专业化管理”、“健康合理的饮食指导”和“快乐”方面都有所涉猎，但最大的问题在于——冰箱有了这些功能用户依然不习惯去用它，根本原因在于他还需要用户进行手动输入食品的名称并自行设定过期日，这一操作显得非常“不智能”，因此核心的差异点在于用户“懒”的需求，要思考如何减少用户无畏的操作，让冰箱做到自动化管理，更加“智能”。

具体设计建议（略）