企业社会化用工、结算与成本精益化

企业如何利用众包平台实现“灵活用工”

2018-08-08  本文已影响0人  杨锴David

之前与大家聊过“灵活用工”的类型:

杨锴:“灵活用工”类型和方式如何选择

灵活用工从人力资源配置方式来看,可分为“非标准雇佣关系”和“非雇佣关系”两大类。

“非标准雇佣关系”是通过第三方机构,采取劳务派遣、临时用工、外包等形式实现灵活用工,不过这一形式仍然脱离不了“雇佣关系”,只不过是“非标”,即企业通过货币对价,将雇佣责任及风险转移到了第三方。

“非雇佣关系”在互联网新经济发展中,迎来了突破性的发展,是指自然人与企业不建立任何形式的雇佣关系,而是以自我经营的方式,直接或通过共享/众包平台与企业达成某种形式的业务合作。新兴移动互联和AI等技术驱动的共享经济平台近年来的蓬勃发展为企业和各类组织的“灵活用工”带来了新的方式方法。

试探讨企业何种工作任务,如何设置,可以通过众包平台实现“灵活用工”。

采用众包平台的关键性因素

其实很多方面的工作,都可以拆分后通过众包平台完成,只要符合以下条件:

工作任务易量化:只有易量化才能易于衡量成果,不会造成任务发布方与接单方的意见不一致和歧义,比如拍摄多少张照片,完成一次app下载等;

工作成果可衡量:众包类工作,应易于衡量结果,一方面保证发包方的任务完成,另一方面也方便接单人的工作和结果确认,例如:拍摄照片的角度、清晰度符合要求,app下载必须完成并完成注册等;

工作项目简单易懂、易做:由于通过众包平台面对的是大众,又无法(无需)确认接单方的能力,因此应根据分包平台特点,发布简单易懂、易完成,没有技术/能力门槛,借助手机和手机app即可完成的工作项目;

不需要专门的固定时间完成:工作任务设置,可以有周期,但切忌需要固定的时间完成(例如必须在10:00-12:00期间完成等),否则会增加难度,降低任务吸引力,筛掉一部分有能力完成的接单方,不利于快速取得成果;

合理对价:任务对价应根据企业合理预算,项目工作量,项目难度,接单人员市场对价等因素,制定合理价格,既不能让接单方觉得不值,又不能超出企业整体项目预算;在实际操作中,可以根据不同项目阶段、进展,参考发包平台的情况具体设定,并可随时变化;

快速支付:快速甚至实时兑现,是增加接单方粘度的刚性要求,同时可以培养企业任务在众包平台和自由职业者中的良好口碑,有利于企业长期的分包“灵活用工”。

何种工作可分包

在营销领域,众包平台已经使用非常广泛,例如:通过推广链接,将产品或服务推送给目标客户,成单后,即按照约定获得推荐收益。

这种方式是典型的“社会化营销”,即在传统的销售、渠道模式,互联网电商模式之外,在信息过程的市场环境下,通过社群、链接的方式,利用社交的信任关系,以推荐方式促成交易。很多直播平台,网红营销,抖音等短视频平台的流量变现,或多或少也采取了这种方式。

其实不仅仅是营销,商业模式验证、产品、技术研发、运营、质量控制等各方面,都可以采取众包平台的“灵活用工”方式。

商业模式验证中,最常用的就是调研方式,可通过众包平台,快速定位目标人群,并回收问卷进一步进行分析:

产品设计:一方面通过众包平台,可以采集用户需求,另一方面也可以对产品设计进行验证:

技术研发:特别是大数据和人工智能方面,可采用众包平台的方式,扩大数据采集面,更利于机器学习:

运营:可不再通过地推,而是众包的方式,跟踪产品摆放情况,广告位情况,甚至采用打包工作任务的方式,丰富数据内容:

质量控制:大家最熟悉的可能就是“神秘访客”任务,除此之外,现在甚至出现了电话客服的众包平台,即客户电话呼入,平台自动分配到有条件接听的接单人手机上,完成语音客户服务;另外,众包平台也可将身份验证、资格验证任务分配给接单人完成:

随着企业大平台小组织化的不断探索,再加上移动互联技术的不断发展,越来越多的企业工作任务通过众包平台,“灵活用工”的分包模式完成成为可能,企业核心团队设计商业模式,标准化工作可采用“非标准雇佣关系”、“非雇佣关系”的方式完成,在可预期的未来,分包平台“灵活用工”的占比,将进一步提高。

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