《内心强大的女人最优雅》

处世让一步为高，退步即进步的资本；待人宽一分是福，利人是利己的根基。

                                    ——［中］洪自诚

1.戒除批评、责怪和抱怨

“不说别人的坏话，只说人家的好处”

2.真诚地赞赏、喜欢他人

“希望具有重要性”（“赋能”）

3.不要争论不休

争论不休的后果：

■不会有任何结果

■只能使对方更加坚定自己的看法

■你永远是失败者，因为你什么也得不到

避免争论的方法：

□你完全可以先让自己保持沉默

□你应该学会容忍别人所犯下的错误

□当别人指责你的错误时，你应该欣然接受

□你可以考虑用改变题目的方法避免争论

4.发自真心地请别人帮忙

5.建议永远比命令更有“威力”

建议别人的注意事项：

□一定要发自真心地、真诚地去尊重别人

□态度必须要诚恳

建议别人的技巧：

□用提问的方式让别人去做你想要他们做的事

□在和他们说话时，你可以采用商量的语气

6.别忘了，保全别人的面子很重要

保留别人面子的好处：

□使别人愿意接受你的意见

□不会使你陷入尴尬的境地

□达到你做事的目的

□帮助别人改正错误

□让你成为一个受欢迎的人

不保留别人面子的危害：

■别人会拒绝你的意见

■你的人际关系将变得一团糟

■使问题更难解决

■毁掉一个人

7.承认错误一点儿都不丢人

承认错误的四种方法：

□在别人面前直接道歉

□给对方写一封诚恳的道歉信

□让别人替你转达歉意

□用实际行动表达你的歉意

8.宽容别人是对自己的解救

《内心强大的女人最优雅》