一次办卡的遭遇

一早去银行开办银行卡，真是感触颇多。银行的服务可谓是无微不至，一位经理模样的人员手把手帮助来人一一办理。纵然大厅里温度怡人，却早把他累得满头大汗。

服务是真周到，效率是真不行，办张银行卡足足用了一个半小时。总算是办理完了，只要登上app就可以清晰看到账户余额的0，也算是好用了。

如果是现金存取，最好还是用ATM机，能省去个排队的时间。如果不是单位业务，如果不是大批量的现金业务，能不去柜台就不去柜台了。

好在服务很到位，就算等了很长时间，也没有太不耐烦。之所以慢，归根接地还是自助服务的事。程序繁琐，客户不会操作，还得有银行人员指引，时不时还需要他们录入指纹授权。一通操作下来，并不比柜台轻便。

大概这和最初设立自助办理机器的初衷不太符合。如今只是看起来高大上了很多，好像多了个办理渠道，其实是关闭了诸多业务内容的窗口办理渠道。银行的一线人员也不少受累，客户也没有得到很好的体验，效率也没有得到有效的提高。

客观上看，在某种程度上是得不偿失的。当然，如果有一天确实工作人员也不用引导参与了，就是一个纯粹的24小时营业的自助大厅，客户愿意排多久就排多久，毫无怨言可讲。如果真实现了，那才是真正的进步。

现在这样，明明是“自助”，偏偏又要有人引导，有人授权，然后有着和柜台一样的上下班时间限制，又何来先进一说。

国人从来不缺创新意识，只是缺乏创新胆量。明明创新了，又不敢迈大步去创新。好像创新了，好像和创新前没什么两样。牌坊立起来了，这边还在当着，还不让你说，说了他也不承认。

清人的辫子早在百年前就割掉了，有些人心里的辫子却还依旧根深蒂固地长着。这是种病，不自医无人能医的病。

有些人肯定也做了调研，也收集了很多意见和建议，也都有各式各样的记录，只是很多都不好落实。往前一步，怕是如临深渊。不往前一步，又怕扣上一顶踟蹰不前的帽子。索性就光换换汤，不换药。索性就改个皮毛，不伤筋动骨。

不过，这样低下的效率也是有好处的。至少有些人想通过无限量开卡去干一些不太好的事情，肯定也是难上加难。怕是他们也会被这低下的效率给限流到不行不行的了吧。

如果不是单位要求，又何必要办那么多银行卡啊。明明也没有多少钱，有张银行卡就够用了，偏偏要弄好几张卡摆在钱包里，显得鼓鼓囊囊的，好像很有钱似的。

说起来都是笑话，其实是种艰辛。事实上是一个又一个高大上的机构，利用自己的绝对优势，设置了一个又一个壁垒。我们普通人，逃不掉又避不开，那就干脆认命吧。

所以我就浪费了一个半小时的生命，去办了一张其实不用办的卡......