玩转美团钟点房 提升订单和收益不是梦

酒店人谈起美团的运营，那就绕不开的话题是酒店钟点房如何经营，如何能在当下市场竞争激烈的情况下提升订单和收益最大化，今天小编和大家一起梳理梳理。

这里我就从从四个板块来梳理：

1、钟点房与酒店收益的关系

2、钟点房对于酒店OTA运营的作用

3、钟点房的正确玩法

4、玩转钟点房  提升转化

首先梳理第一个板块：

一、钟点房与酒店收益的关系

大家都知道，白天有些客人很早都退房，但是房间清扫之后，大量房间出现空置，如果我们把钟点房经营得当，这样可以降低酒店白天的房间空置率，从而提高酒店总体的入住率。

我们设置可以设置3小时钟点房。正常情况下，一间房按照钟点房加过夜房的销售方式，一天最多可以开出去四次（如果是情侣酒店的话，夏季可能更多）。房间利用率提升了，当然我们的入住率也提升了。

钟点房的开出，在成本一定的情况下，增加了酒店利润。为什么这么说呢？首先我们来了解一下酒店的经营成本。酒店的总成本=固定成本+可变成本。

 那什么是固定成本和可变成本呢？一家酒店的整体固定成本主要由场地成本、设备成本和人力成本三个方面构成，比如租金、装修折旧、人工费用等等。

酒店的固定成本不会因为酒店的业务量而改变。不管酒店今天出租10间房与100间房，固定成本不发生变化。因此，在成本不变的情况下，钟点房开出越多，房间利用率越高，收益越好。

可变成本是指我们的客房服务和市场宣传所产生的费用，包括水电费、低值易耗品使用费、洗涤费用、房间内的酒水及礼品等成本费用。

酒店设置钟点房后，可变成本虽然上涨，但在固定成本不变的情况下，所带来的收益远高于可变成本的增加。

我们知道，酒店总利润 = 总收入 - 总成本（固定成本+可变成本）。总成本包括已出租房间的成本和未出租房间的成本。酒店想要提升利润，就需要提高销售额，压缩成本。

那么钟点房是如何增加酒店利润的呢？

举例说明：某城市有A、B两家基本条件相同的酒店，客房总数都是100间，客单价是150元，两者之间的区别是B酒店加入了多个钟点房房型。大家可以算算B酒店的单房收益肯定大于A酒店。通过这样一个案例也反映出，酒店可以通过钟点房销售提升酒店的利润。

二、钟点房在OTA上的作用

那么酒店在OTA上线钟点房又有哪些好处呢？有以下几个方面：

1. 开设钟点房可以覆盖全部房型品类，符合当地用户市场。满足了如亲朋短时间聚会、一日游客人休憩、情侣约会等各个场景下的需求。

2. 获得专属钟点房入口，提高了商户流量导入。美团酒店首页有钟点房专属入口，为用户提供了便捷选择，对酒店而言则是重要的流量入口。

3. 钟点房可以参加平台大促活动。很多商家想要平台活动的流量，又担心用过夜房成本压力太大，这时就可以通过钟点房参加。钟点房的佣金会少一些，活动的促销力度大。对于用户而言，促销活动也意味着性价比更高，也就促进酒店转化率的提升。

4. 酒店可以通过钟点房快速提升HOS指数。钟点房所有预订订单的间夜均会计入HOS及用户累计销量，目前的计算规则为：一个间夜=一个房间的一次消费。并且钟点房的服务质量、用户体验的计算方式同全日房保持一致，统一计入HOS。

5. 钟点房可以使用红包。美团会不定期送给用户红包，它可以当现金的抵用，而这个红包成本无需商家承担，由平台支付，这对用户来说无疑是有非常大吸引力的。

三、钟点房的正确玩法

那么我们该如何有效设置钟点房呢？这里我教给大家3个步骤：

第1步：从无到有，多房型覆盖

如果你家酒店目前仅仅只有全日房，那么现在就可以设置全日房+钟点房，这里钟点房也要根据市场需求设置多个房型。同时要和全日房一样做到图片精美、信息全面，并具有性价比优势。

第2步：上线平台商户端

钟点房预订上单操作

 上单流程同全日房一致，创建产品时需勾选产品类型为钟点房。同时需设置钟点房可入住时间及时长，并以此设置产品价格梯度。

预订钟点房房型管理系统

 在ebooking平台上进行房型管理，其中包含价格、库存及房态。如有需求按产品维度进行管理，并在mta上单中，进行“切换房态”操作

钟点房订单管理

在ebooking平台中可进行钟点房的接单、拒单、查询详情等具体操作。商家可以在订单中获取用户入住时间段，并根据时间段内实际房间余量进行接单。

第3步：情景化钟点房设置

酒店想要合理设置钟点房，需要考虑三个方面，钟点房时间、钟点房房型、钟点房价格。

钟点房时间

 酒店想要开设钟点房，并做到收益最大化，就要考虑酒店出租率情况。淡季时酒店出租率较低，可在24:00前出售钟点房；而到了旺季，则可选择在20:00前出售钟点房。

钟点房房型

钟点房房型很大程度上取决于酒店客源情况。不同类型客人对房型和钟点房时长的要求不同，比如酒店位于景区，钟点房如果情侣较多，就可以开设水床房、圆床房、电动床等钟点房。

钟点房价格

价格区间30-40、40-50、50-60、60-100，如果要曝光率高一点，可以把价格区间都设置上，但是出租最好的都在60-100之间。

四、玩转钟点房 提升好评转化

  1、钟点房设置时间

大部分酒店设置重点房时间都在4小时，但小编负责管理的一家情侣酒店，她的钟点房都设置在3小时，大部分可以都很可以乐意接受。

2、做好服务，提升好评转化

钟点房在店时间短，如果酒店做好增值服务，酒店客户都会给你好评，小编做的酒店钟点房一天出售20间，并得到20个好评，用户综合评分在两个月做到4.6分到4.9分，