冷门地段小酒馆开一家火一家,创业成功秘诀简单但大多老板做不到
商家的优惠活动总是充满套路,那些没有套路、更实在的商家能否也发展的很好?
做过三年保安的创业者徐炳忠,用实际行动给出了肯定答案。
秉承“保持真诚,永远不算计顾客”的理念,老徐从一个偏远地段的小酒馆做起,开一家火一家。
短短几年时间,他就开了160家海伦司小酒馆直营门店。
老徐当过兵,做过保安,去老挝开小酒馆赚了第一桶金。
2009年,老徐回到北京开始了海伦司小酒馆的创业之路。
小酒馆的目标顾客主要是外国人,老徐就想在北京外国人聚集的五道口开店。
但这里好地段租金很高,最后老徐找到一个地段很偏的位置,房租20万,而前面不到500米地方的租金就要200多万。
这里之前也是一家酒吧,但因为地段不好做不下去了,老徐用两招打开了局面。
一是靠用心,他让老外去发广告,广告语就很专业,一桶一桶的鸡尾酒叫bucket,当时很多中国人都没听说过。
二是靠价格,别人青岛小瓶是20元,而他青岛大瓶才10元。
所以好酒不怕巷子深,经营了一段时间,老徐的生意慢慢好起来。
这让老徐很感恩,正好赶上万圣节,他就搞了一个免费感恩活动,是真的全免费。
那天屋里屋外全是人,后来的都只好站到马路上去,从此海伦司酒馆在留学生圈无人不知。
老徐坚持一点原则,就是日久见人心,保持真诚,永远不要算计顾客。
比如一定保证品质,必须是真酒,重大节假日别的地方涨价,他们反而开展很多实在的优惠活动。
因此老徐的生意越来越好,生意好了,进货就多,有了规模效应,成本就下降。
老徐再不断降低价格,又吸引更多的人来,形成一种良性循环。
有了第一家海伦司酒馆的成功经验,老徐随后把酒馆开到了上海、天津、厦门、武汉,都在高校周边做留学生的生意。
在运营过程中,老徐根据用户反馈,对海伦司酒馆进行了重新定位。
海伦司从针对留学生的小酒馆,变成针对年轻人的线下社交平台,年轻人自在的聚会空间。
定位的变化,让老徐的酒馆摆脱了在高校附近开店的限制,开始飞速扩张。
要想吸引年轻人,首先要让消费没有压力,别的地方一瓶啤酒20到25元一小瓶,四五个人,要20多瓶啤酒,这就要四五百元。
海伦司的啤酒便宜的10元一瓶,四五个人加在一起只要二百多。
除了价格便宜,为了成为年轻人自在的聚会空间,老徐在酒馆的设计方面动了很多心思。
比如板凳是长条凳,桌椅的宽度和高度,都要方便大家自在地交流。
音乐的选择和音量也有讲究,会根据时段、人数的多少进行调节。
音乐音量太大,大家交流起来会很累,音量太小,可能不同的客人之间的谈话会相互听得见。
刚喝酒时应用什么类型音乐,进入状态时应用什么类型音乐,老徐都有研究,并形成了一套音乐播放的智能系统。
市场上的灯要么太亮,要么太暗,海伦司的灯都是老徐定制的。
海伦司没有驻唱歌手,也不会在世界杯期间播放足球,大家来这里是彼此交流。
海伦司也不搞喝酒比赛和唱歌比赛之类的活动,因为喝酒比赛不利于健康,而唱歌比赛会干扰那些不愿意看比赛的人。
为了更精准服务顾客,海伦司开发ERP系统、下单系统,以便了解每个客户的需求,站在顾客的角度,进行定制化、个性化的服务。
老徐有这样的计划,未来一位顾客生日的时候要过来,他可以提前说喜欢玫瑰味的啤酒,海伦司可以帮他定制,不用多花一分钱,甚至免费。
或者顾客生日来时,海伦司根据他或者他朋友们喜欢的啤酒,可以优惠或者免费提供给他们。
现在海伦司开到了50多个城市,160多家门店,每年卖出至少一万吨啤酒。
按照500ml一瓶的话,这就是2000万瓶。
海伦司啤酒的价格并不贵,如果涨价2元,每年就是4000万元的净利润。
保持真诚,永远不要算计顾客,这个听起来再简单不过,但又有多少创业者和老板能够做到呢?
一个小小的涨价,就能轻松获得如此高的利润,如果是你,你能抵御这种诱惑吗?
但这又是一种悖论,海伦司之所以能有今天的成绩,正是抵住了这样的诱惑。
从这也可以看出为什么创业成功这么难,因为创业要想成功,很多地方是反人性的。
老徐对未来最大的担心就是企业规模大了之后,如果这种“不算计顾客”的文化得不到很好的坚持,就会很危险。
而只要海伦司能坚持这种初心不变,这家公司未来的飞速发展就没有任何变数。
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