访谈过程中-有哪些do&don't事项

DO

1.过程中结合问题深挖

2.适当的附和，转述信息，回应，总结确认

3.开头问的好为后面问题做铺垫

4.开放式与封闭性问题相结合

5.根据目的提出问题，回应有提炼

6.保持氛围平等开放，引导受访者打开话题

7.准备充分，有专业观点

8.逻辑清晰（时间 事实 理解 感受）

9.人设，守时

10.肢体语言、双方建立关系

11·.目的明确、逻辑清楚、有总结

12.有回应，及时反馈

Don't

1.“匠心体现”回答散，不是所有地方都澄清提炼，未能及时收敛

2.过渡有突兀，之间的承接跳脱

3.深度挖掘不到位（故事、代表性做法）

4.不知道受访目的

5.被采访者是否能够答全，是否答偏，记忆点不是很多

6.提问偏传统模式，沟通少

7.问题缺乏趣味性和故事性（可以讲故事）

8.问题有重复

9.主持人风格强势（抱臂防御），被访者风格朴实，效果缺乏

10.“围绕目标”，是pr还是理解行业

11.在我们的访谈中注意信息记录

12.背景信息不清楚，交代不够，目的是什么？问题设计不够

13.问题包含信息过多

14.没有追问

15.顺序比较发散，风格随意