第一次电话营销——紧张到面红耳赤！

那是刚刚毕业到民生报到不久，支行厅堂团队决定针对信用卡客户开展关联还款及高尔夫畅打体验的电话营销，一番讨论和模拟之后，自己拿着客户名单跑到没人的会议室开始拨出了那一串串的号码。电话接通的那一刻，紧张的呀，面红耳赤磕磕巴巴！从紧张，莫名的紧张，到一点点的兴奋.......故事的结尾是，理财到期提醒、商贷通营销、黄金TD强平风险提示，啥电话都能打了......而且，在实战中检验、积累的对产品的理解，帮助我在后来支行的关联还款签约周竞赛中拿下了到民生的第一个第一！

第一次客户说“你先别办了！”

那时在厅堂做理财岗位工作，正是理财火爆发售，九点开始营业的支行门口八点多就排满了客户。那天早上我在理财区一坐就是一大上午，围拢了咨询、购买理财的客户，将近十一点就剩几个客户时，一位排到了的大爷突然说了句“小伙你先别办了”！我一懵从电脑屏幕前抬头看他，大爷指着我旁边的水杯说“排这一早上看你这水一口没动过，快先喝口水再给我办吧，我不着急。”瞬间，满满的正能量，你懂的！

第一次扫楼成功

我的第一台乐收银！那时刚推出乐收银，也扫过街扫过楼了，正迷茫着成功率咋这么令人丧气时，我的第一台乐收银就这么“幸福来得太突然了”。那是一对自己做小语种培训学校的夫妻，聊过留过名片后找上门来了。1000块押金，1%的费率，不是批发行业没有封顶！——后来自己琢磨，成功的原因其实很简单——产品找对了适合的对象：小两口的小企业想直接入账到自己的个人卡而不是去开个对公户；培训班的客户多为大学生，学费通常一次几千，大学生都还没有信用卡而这笔学费通常都存在自己的借记卡里面，于是，一次天时地利的营销就这么成功了。直到现在，通过乐收银到网银到贵宾卡，这对夫妻还是我的贵宾客户。第一次意识到该多琢磨琢磨产品，每一项业务都有它对应的市场和客户。

第一笔商贷通

那时正一边扫商圈一边学业务，团队负责人给介绍了一笔业务作为锻炼。“民生小白”开始了自己独立操作的第一笔商贷通，从洽谈、实地亲访、授信报告、入抵押、放款，到最后客户收到放款短信的那一刻，深刻体会到了之前老客户经理所说的那种为客户办成一笔业务后的成就感！而且，这第一笔商贷通业务带来的思考至今受用：认真并找对方法，真诚沟通。记得当时准备授信材料，小微业务一定是“见人、见物、见生意”，所以你材料搜集到授信报告一定是完整、明晰地围绕这个逻辑而来，包括授信报告和那“一整堆”的佐证材料的提供顺序，都是在向评审阐述你的业务逻辑，而非简单的堆积后扔给评审了事。大概两年以后，听到另一位客户经理说起，说那位当时给我批件的评审后来说，那个郑海波的件整理的非常干净和有条理。没错，那份授信报告的评审意见是一次就通过了。

第一次举办高尔夫比赛

那时来到二线工作一段时间了，同一中心的另两位同事一个借调总行一个休产假了，紧接而来的是承办分行的贵宾客户高尔夫分站赛——要知道那时的我连总杆和净杆都分不清楚.......过程不赘述，最后在领导和其他很多同事的帮助下，用当时几位支行长后来发来的短信说：“客户、客户经理们都非常满意，是最成功的一届分站赛。”我想说的是，在民生确实没有不可能，于我而言，当时都怀疑怎么可以把这么重要的事交给当时完全没有经验的一个我来完成，但是事实证明，给你舞台，给你团队支撑，也许你真能做成很多你之前想不到的事。

第一次推动的业务拿到总行贺信

那是2013年上半年，经过了上一年度手机银行推出并跑马圈地的奋战，分行当时的手机银行客户数站上了新台阶但也显现出增长乏力，而当年的任务并不轻松，年初总行方案里更提出了对率先完成总行指标的前十家分行给予薪资奖励及贺信鼓励的支持。五月初，领导把该业务的推动工作交给了我。彼时，分行上半年新增手机银行客户数仅五千，而其他分行已经纷纷发力陆续完成总行任务。过程不赘述，“十万火急”的结果是令人欣喜的：从五月到六月底，我们新增了一万三千多户并在系统内第八家完成了任务，拿到了总行的奖励和贺信。这个“第一次”的最大体会和收获是：整合资源，获取领导支持，牢牢与最一线战斗在一起。一个小故事是，那两个月的每一天我都会有至少一条最新、最有趣的战报短信发到全行（不让人烦，且愿意阅读的“短信骚扰”也不容易喔，哈哈！）。比如，某天我们一家距离偏远的郊县支行的团队早晨六点就已经出发在外发卡的道路上了，而那条实时短信也在早晨七点多就已发到了全行每个人的手机上。我学到的是，只有你自己先全情投入并与最一线的战友牢牢站在一起，才有可能打赢一场战役。

第一次因为坚持而收获认可

是一个“倔强”又可能在平时不那么“高调”的人，很喜欢通过自己的坚持把一件事做成、做好的感觉，从默默无闻到高调的榜首占据者，你一定知道我说的是啥了吧？哈哈哈，是的！团聚网“首席”：搬个椅子看日落！——那个“登上”《民生时代》，收到陈主席表扬信的团聚分享者！一年多来，团聚的平台，让我收获满满的正能量和感恩的同时，也坚定了“不忘初心”的信心。借用一句话：“我在民生挺好的”，哈哈！