一次某多的非常差的购物体验（续）

    1月23日，我在拨打076812345投诉电话后，出于对监管平台的放心，所以把这事放下了，安静的等待处理结果。

    以为会有电话联系我，但一直没等到，因为事情比较多，所以也没在意，直到3月14号，突然想起来3.15快来了，自己的那个投诉还没结果，于是再次拨打了076212315咨询，回复处理结果已发短信，我查看短信，发现2月18号就已经给我发了短信，只是我没有注意。

短信

      我根据短信链接平台提示，下载了“全国12315平台”，按要求提报了我的材料，提报材料时，显示我购买产品的商家“广东高端智能马桶厂家店”根本不存在，所以我直接投诉了某多平台。

    3月14日、15日、16日某多非常及时的给我打电话。

      14日电话是确认我的投诉及诉求；我的诉求就是退货退款。

      15日表示正在与商家沟通，虽然口气冷冰冰，让人听起来极不舒服，但毕竟是在推进，终于有处理问题的态度了。

      16日，开始给我处理问题，在已经知道我的诉求的情况下，给出第一个处理方案：补贴500元钱，马桶不用退回，我拒绝；然后马上又给出第二个处理方案：补贴1000元，马桶不用退回。我重申，马桶退回不退回跟我一点关系都没有，马桶是坏的，难道不退回，马桶就会好了？这次又抛出了第三个处理方案：补贴1490元，马桶不退回，如果我不接受最后这个结果，那么他就没有办法了，需要再请示领导，虽然有一种要挟的感觉，但我同意了，虽然我明明知道这个马桶绝对是假冒伪劣产品，但我屈服了，亏的不多，见好就收吧！但我还是问服务人员，为什么是1490元，他答复：马桶是质保十年的，我用了一年，所以退1490元。我接着问：那为什么开始你给500元、然后又给1000元，那又是为什么呢？他没有给出什么解释，他不耐烦解释，他也解释不了，唯一的理由就是对客户能糊弄糊弄，能少赔少赔，能不赔不赔。

三遍电话

      3月18日，某多平台来电，称已退款，因为我的银行卡异常，直接退到支付宝里了。

 

      这次维权结束，某多让我对服务做评价，我放弃评价，评价“满意”，违心，其实我想评价“不满意”，但我本善良。

    总结：1、大件商品线下买；2、如果发生纠纷，不要和某多的机器人或人工客服去斗智斗勇，直接“国家315平台”投诉，简单直接。