《基本人际关系技巧》——今日推荐阅读书籍

人类本性中有一个显而易见的基本点，我们每一个人都有一个高于一切的关注点：我们自己。我们所做的和所想的大部分事情都是以我们自己为中心的，无论出于自私还是出于慈善的目的。我们所做的事情都是为了能带来利益。

实际上改变你的想法，就是要提升你对自己的评价，我不是说要自高自大，目中无人，使人们觉得他们自己很糟糕而使你感觉良好，那只是另一种不良的个人形象，而她会妨碍你建立良好健康的人际关系，如果你对自己有好的评价，你就会被其他人的成功所鼓舞，而不是被他威胁，你不会把自己与其他人相比较，而且你因为人们都是独一无二的个体而欣赏她们。但真正伟大的是：当你能有技巧的帮助人们自我感觉良好时，他们的自我形象就会改善，你的形象也会改善，因为我们都是人，当我们共同努力的时候我们都会变得更好。

由于人类本性是关注个人利益，所以你可以猜猜，每个人最喜欢的话题是什么？当然，那就是他们自己了，这真是个好消息，因为它意味着你不必成为一个天才交谈者才能使人们对你着迷，你只要记住一件事情：和他们谈关于他们的事情。

与人相处的基本技巧

【一丶尊重每一个人】1.学会倾听。2.不要打断人们的谈话。3.问他们感兴趣的问题。4.清晰友好地交谈。

【二丶以最佳外表出现】1.杜绝衣冠不整。2.整理好自己的心情与仪表。

【三丶提升人们：推崇的力量】1.当你与陌生人见面时，要看着对方的眼睛，并对他们微笑，微笑是两个人之间最短的距离。2.养成好的握手习惯，并经常使用它。3.留意沟通礼仪，特别是电子通讯礼仪。4.最真诚的慷慨就是欣赏。5.记住并使用人们的名字。6.保持你的财务信用完好无损。7.理解并欣赏人们的性格差异。

【四丶赢得其他人的尊敬】

【五丶自我尊重是最底线】个人的成功是建立自尊的关键。为自己选择一个目标，承诺要完成它，然后付诸行动，这是至关重要的。

建立一个强大的团队    1.从友谊开始。2.建立坚实的人际关系。我能相信你吗？你是否承诺做到卓越？你关心我吗？3.如果你同意对方的看法说出来，如果你不同意对方的看法，别说出来。4.成为一个鼓励者。5.避免消极思想，永远不要打击他人。6.永远赞扬他人。7.相信你团队里的人。

使人们觉得自己是重要的  1.聆听他们。2.尽可能多的使用他们的名字。3.称赞并认可他们的成就。4.当有人问你问题的时候，停一会儿再回答。5.如果有人等着与你见面，一定要向他们打招呼。6.当你在团队里的时候，要关心每一个人。

赞同人们  1.培养赞同人们的态度。2.如果你赞同人们，要让人们知道。3.除非绝对有必要，否则不要告诉人们你不同意。4.学习尽快道歉。5.绝对不要争辩。

聆听人们  1.用眼睛聆听。2.问对方感兴趣的问题。3.不要打断别人的说话或改变话题。

说服人们。说服人们实际上是一个找到人们喜欢什么，需要什么，想要什么的过程。  1.关注他们的肢体语言。2.留意他们的用词。3.注意看人们之间的相互反应。4.品味他们的埋怨。

获得人们的信任    人们很少怀疑第三方说的话，而如果你直接回答的话，他们会自动产生质疑。

帮助人们做决定    1.问只能答“是的”的问题。2.谈谈他们说“是的”的理由。3.给他们两个只能回答“是的”的选择。4.期望他们说“是的”，并让他们知道你这样想。5.如果人们有合情合理的障碍，帮助人们克服它。如果那并不是一个真正的障碍，而只是一种委婉的拒绝，就没有必要继续下去，你可以通过问一个问题来做出准确判断：“约翰，如果我们能找到方法克服这些困难，你愿不愿意开始呢？或者还有其他原因吗？”如果他说愿意你就知道他需要帮助。这时候你的回答是否充满自信很关键。“约翰，我并不担心这个问题，因为我所认识的遇到相同困难的人，如今都成功了，稍后我会介绍你认识他们的，既然他们能做到那么你也做得到，我会帮助你的，在你我还有我们在这个生意中的所有伙伴之间。我们肯定能想出克服这些困难的办法。”要学会自信的引导人们做出小决定。在这一路上大决定会自然而然的做出。

通过赞扬给予人们力量。人们需要称赞，就像人们需要食物一样。没有称赞，人们就会变得脆弱。就容易受到各种不良思维的侵扰，没有称赞，人的精神免疫系统就会停止运作。真诚的称赞是使人内心保持坚强的燃料，它使人快乐。 1.一定是真诚的。2.称赞事实，而不是人。3.称赞要具体。4.掌握称赞的“快乐习惯”。

通过反馈给予人们力量。当你觉得自己的面子很重要的时候，你作出反馈的目的就不会是帮助别人。而只是发泄自己的怒气，这对你毫无益处。但是如果你的目的在于取得积极的效果，首先为别人，其次为自己，再加上你有技巧的处理这些事情，那么你可以成就许多事情。  1.校正性反馈必须私下的秘密的进行。2.总是以称赞开始。3.称赞要针对本人，而校正不要针对本人。4.不要加入任何责备。5.不要使自己超越他人。6.别对某件事情唠叨不停。7.总是以积极的方式结束谈话。

学会感谢人们是至关重要的。如果你真挚的感谢他人，并让人们知道你感激他们，他们下一次就会以加倍的努力来回应你。如果你不感激他们，或者你没有把你的感激表现出来，就很可能不会有“下一次”。  1.当你说谢谢的时候，要诚心诚意。2.大声说！3.注视他们的眼睛。4.寻找感谢人们的机会。

好姿态留下好印象。对自己自豪，对自己所做的事情自豪；对你的现状、你的工作自豪；最重要的是，对你将要成为的人自豪。  1.说出你的意思。说到就做到。2.要热情。3.不要表现为对任何事情都过分焦急。4.不要用批评别人来抬高自己。

有技巧地进行业务讲解    1.知道要说些什么。2.说话简单明了，说完立即坐下来。3.说话的时候，要看着人们。4.根据他们的观点来讨论你的主题。5.你并不是一个演讲者，你只是一个人。

无论你所追求的是财务目标。还是更好的家庭关系。或者是更长久的友谊。无论你追求的是哪种形式的成功，人际关系永远是这些事情的基础。