007｜新运营：用户第一

传统公司只是“客户第一”写在墙上，而互联网公司，才能真正做到“用户第一”，有些公司连客户是谁都不知道，还谈什么客户第一。

C2B是未来商业模式的核心

1.成本低、效率高：通过连接企业和客户，实现高效率、低成本意味着企业与客户之间的互动。

2.用户行为可以数据化，使用过程可以直接告诉你。比如：淘宝的推送，谷歌的搜索。

3.快速迭代、优化：产品快速迭代，机器学习通过，与客户互动，了解，反馈，并一度优化。

传统工业革命只是单次消费;而互联网企业一次消费才只是开始。相应的客户转移成本低。

为什么互联网公司要强调“产品、运营”为王？

产品核心：与客户建立互动页面。（产品成为企业唯一与客户的互动的方式，倒逼企业打磨产品)

运营核心：跟客户互动，成为服务源泉，通过产品、活动增加粘结度，提升互动。

新运营的核心：关键是让客户驱动成为运营起点，目的是建立与客户持续互动的关系。在这基础上不断优化、迭代、产品和服务。