顾客契合 2018-08-22 本文已影响0人 曾华清 “顾客契合(customerengagement)”主题的研究。顾客契合主要关注于消费者交易以外自愿对企业做出资源贡献的行为,如顾客的口碑、推荐以及帮助其他消费者等。 商业评论精选