#RIA联合训练营#拆页8-《高效能人士的时间和个人管理法则》-

《高效能人士的时间和个人管理法则》164 页

R：原文片段

意外来访或者电话犹如一把切肉刀插入优先任务。当被干扰时，我们内心会反抗它占据我们的时间。

当被问及应对干扰的方法时，多数人会列出一个长长的单子，包括逃避、无视、减少干扰时间。他们认为应对干扰如同躲避某人一样。虽然一些干扰是不必须的、不当的甚至恼人的，但其他的干扰也是必要的。对我们多数人来说，如果我们连续两天没有一个干扰，我们就不会有工作。真正的问题是：“我们如何区分优先的干扰和次要的干扰？”干扰大致分为三类：

1.不必要的打扰，包括突然到访和意外电话。他们错误的认为你关心、需要这些信息，或者对某事负有责任。如果以上三条都不正确，那么这不必要的干扰就是浪费时间。要避免这种干扰或者尽快结束。

2.必要的干扰是那些你关心、需要这些信息并且你对某事确实有责任。必要的干扰有其自身的价值，你应该立刻处理它，除非时间不合适。

3.不合时宜的干扰是必要的，只是它出现在不方便、不合适的时间。你应该把它们规划到一个更合适的时间。

I：重述知识

当你正在聚精会神的制作一个方案的时候，你的同事突然跑过来问你一两件似乎与你无关的事情，等你回答完他的问题，这时你上级又突然一个电话说要一份数据分析资料，你不好拒绝，又抽时间去完成分析资料，等你忙完这些，发现你的原计划2个小时的方案用了半天还没完成。

工作中我们时常面临着外界突然的打断，我们称为“干扰”，干扰分为“必要干扰”和“不必要干扰”，出现干扰的时候，如果我们不懂得如何辨别区分与应对，就会成为我们“时间的强盗”，盗走属于我们自己的时间。

如何辨别与区分必要与不必要的干扰呢？干扰大致分为以下三类：

1、不必要的干扰，也属于“不重要不紧急”的事情，如突然的到访、广告邮件、意外电话、与你工作无关的错误指令任务等。这些事情既与你无关也无需你了解，那么你需要避免或马上结束这种干扰。针对常见的干扰可以处理如下：

A.突然的到访，包含同事突然经过你位置闲聊，不经预约的业务员到访等。我们可以直接主动表达正在处理的重要事项，委婉拒绝对方，如“不好意思，我现在正在忙/做一份重要的提案（具体忙的事项，显示重要紧急性），无法顾及和你聊天/谈此次业务（对方的来意），等以后有时间再约（委婉拒绝）”

B.意外电话，根据来电意图，可以参考突然到访方式进行处理。

C.广告邮件/无关微信信息等，直接忽视，不做处理。

D.无关的错误指令任务等，一般误认为与你有关或你对某事负责，这种情况需要直接解释后采取拒绝。如你工作是负责培训，但是业务部以为培训与行政类似，有时会咨询你行政物资采购等，这时你需要明确回复对方你不负责这项工作不清楚，然后指引对方找到可以解决他问题的人。

2、必要的干扰，属于“重要紧急”的事情，该项干扰是那些你关心、需要这些信息并且你对某事确实有责任。必要的干扰有其自身的价值，你应该立刻处理它。如你正在做的方案涉及到的财务数据，此时财务部正要与你沟通和解释。比如你的培训项目开启，该培训讲师时间安排的临时变动通知等。

3、不合时宜的必要干扰，属于“重要不紧急”的事情，这些事情也与你有关也是你关心的信息，只是它出现的时机不合适，或者并不需要立即处理解决。如你上级指派的一个工作，这个工作并不需要立即处理的。或者客户请求你的帮助，但是并不紧急的。针对类似的，可以采取获取对方期望完成的时间并评估自己目前工作情况，给予对方一个回复。

如上级需要一份数据，了解完上级并不需要立即收到，而你目前正在写重要提案，可以这么回复“好的，因为我需要在下班前完成***提案（目前自己的处境，提示紧急重要性），您的这份资料，明天中午给到（对方的时间），行吗（间接方式）？”

对于客户一样，“好的，这事我会帮你处理，但是现在我需要在下班前完成***重要提案（目前自己的处境，提示紧急重要性），您的事情，明天中午我处理（对方的时间），行吗（间接方式）？”

A1关联经验

在工作中，最难拒绝的是老板的临时任务，经常会打乱自己的工作计划。本月初第一周的周四，我原计划是进行品牌培训。周三晚上，老板突然发个微信让我周四去深圳看一个品牌。当时我回复了好，第二天原有的计划就推迟到周五，周四就去了深圳。因为我的一个调整，培训员工的时间计划都要跟着调整。（反思）当时我老板的任务，是属于“必要干扰”，只是我没区分好是“立即的必要干扰”还是“不合时宜的必要干扰”，如果我咨询完老板该品牌是否需要快速做决定，是否必须周四去，在了解完之后和他说明白自己已有时间计划，我们的人员就不需要因为的变动而调整了。

A2知识运用

明天是我的休息日，我的目的是不受干扰的看完我的主题类思维书籍《提问的力量》并输出思维导图一副和一个片段的拆解。如果我老板微信我安排任务，我会与他沟通，明确该工作是否需要当天我立即处理的，不需要的话，我可以这么回复我们老板“张总，好的，我了解了，因为今天我刚好休息也正在完成一份很重要的学习作业，明天上班我再处理，行吗？”