诚于嘉许 宽于称道

今天听网络课程《5分钟打动人心：高情商沟通课》时，一个学员说：“我是电脑设计师，每天对着电脑的时间多，一直不敢当众说话，张口就紧张得颤抖，因为小学时一位老师在我回答问题错误时，凶凶地体罚了我，在那以后就不敢当众开口。”

主持人告诉他：你这不敢开口的锅还真不该由那小学老师背，关键是你自认为太弱小，一般由陌生感、缺乏准备和过度自恋的原因造成的。

虽然如此，可我觉得该学员当众说话紧张的原因一定或多或少与那小学老师有关系，起码打击了学生的信心，留下自认为弱小的种子。由此，我想对身边的人尤其是教师同行说一句：请好好说话。

怎样才是好好说话？八个字：诚于嘉许，宽于称道。简单说，就是不要吝啬你的赞美。再不济的人，也有某个让你温暖的举动，也有某次让你感动的瞬间。再糟糕的事，也有过程中的一丝美好，一份努力。不要轻易批评，轻易贬低与打击。每一个行为背后都是有原因的，指责是因为你不是他，不是站在他的成长背景、思考角度和当时环境。

对亲人朋友好好说话。即便大人也爱听表扬，少一些抱怨，因为那无济于事。送出你的真诚赞美，真挚感谢，具体一些。对爱人说，你今天做的鱼很好吃。明天，她会更用心做出更美味的鱼。

对学生好好说话。牢记八字原则“真诚说优点，委婉道不足”。千万别以为孩子小，对你偶尔恶语伤人没有感觉，就像在墙上打上的一枚钉子，即便拔出来，钉孔也留在那了，影响和伤害已经形成。我与文初提到的学员不同，小学时新转到一所学校，老师提问时，站起来的我紧张得霎那间头脑一片空白，无从思考和言语，老师微笑、温和地让我坐下再想想，感谢这样的老师，让我在那以后都不再畏惧发言。

对学生家长好好说话。任小学校长时，我曾对教师与家长的沟通有过两条硬性要求，一是找家长来校或家访时忌张口告状，必先谈学生优点及最近的好表现。二是家长会上必须要表扬到每一个孩子。人数多，可以分类，学习成绩好的哪些，上课专注的，发言积极的，再不然，还有书写工整的，劳动积极的，每个人怎么也有点值得称许之处，不要让家长开了半天会，也没听到孩子名字，心里窝火，只知道别人家孩子优秀，自己孩子哪哪都不对劲。

很高兴今天的网络课程给予了我思考。网络课程由专家撰稿，声优录制。课程极有深度、有价值。既有理论的阐述，又有方法的指导，还有一系列的实例，的确是实战经验的结晶。声优的专业给听众美妙的体验，声音温柔动听，口齿清晰流畅，语速不疾不徐。美中不足的是，内容太长很难让人耐心地一直听下去；只有声音，没有文本的呈现不那么直观，还是觉得配上PPT效果会更好。