CRM体验

对比 salesforce 和魔售 两款CRM 应用，发现最基本的 客户关系管理就是 业务机会录入  以及跟踪，在页面显示上则要强调每个业务机会点历史活动记录的跟踪。  从管理侧出发则有销售目标的制定以及仪表盘报表公管理层从宏观层面把握进度。

对比业务机会详情在两个平台的界面  salesforce 更强调当前机会处于什么状态，而魔售则强调了整个业务机会的历史活动记录。  不管是从管理者还是 基层工作者来看，salesforce布局显得更合理一些。强调状态以及可查看业务机会的客户的对外状态 。还可以登录twitter查看合作者的twitter信息。

salesforce针对通用的CRM并没有提供合同功能，魔售的CRM则有针对财务对接的合同功能，不清楚是不是针对中国业务特殊定制，通过LKK的实际案例也会发现他们的实际流程中会加入对于财务的对接。 但在魔售的CRM中加入OA等功能是不是能收到买家的欢迎则要存疑了。 因为功能越多带来的弊病就是操作复杂。

对于业务机会状态的枚举：

salesforce: Qualification  Needs Analysis   Proposal   Negotiation  close

魔售： 初步洽谈  输单  需求确定  谈判审核  方案/报价  赢单

结合LKK的业务机会状态来看，当具体实施的时候和公司的项目流程比较贴近，可能后续这里的状态需要可定制化