产品研究与产品设计

如何寻找种子用户并留存

2018-07-16  本文已影响219人  b3269c66cd34

任何产品从0到1都会遇到一个不得不解决的问题,那就是种子用户的问题,那什么是种子用户呢?种子用户就是你产品的早期目标用户,能够忍受产品初期的不完美,愿意为产品提供改进意见的目标用户。

这里面有三个条件:

1、种子用户是产品早期目标用户不是初始用户

很多人可能有个错误的观念就是说产品的初始用户就是产品的目标用户,这个还真不一定,就拿产品经理举例,一个好的产品经理会经常体验新上线的App,那产品经理不一定是每个产品的目标用户,比如说一个男性的产品经理体验女性社区的产品,他可能只是想了解女生的想法,亦或者是想借鉴一下产品某个功能的设计,但他不是产品的目标用户,不仅是产品经理,互联网上有很多这样的人,他们愿意尝鲜,看看某个产品有没有红利可吃,但他们不一定是你产品的目标用户。

2、能够忍受产品初期的不完美

互联网产品早期为了跑马圈地,产品功能的开发时间一般都比较短,质量肯定会有点粗糙,如果产品的种子用户无法忍受产品早期的不完美,那也无法形成口碑传播,这也就是为什么早期的种子用户要注重质量,不要注重数量的一个原因,早期的产品重要的不是挣钱,而是快速的验证产品功能是否能满足用户需求,如果一个无法忍受你产品初期不完美的种子用户,又怎么会针对你的产品提意见呢?有怎么能够形成口碑传播呢?所以说种子用户的质量比数量更重要!

3、愿意为产品提意见

我在第2点也说了,产品早期的主要目的是验证产品是否满足用户需求,着眼点不在于盈利,所以一个愿意为产品提供意见的种子用户是非常重要的。

MIUI的早期种子用户就符合上述条件,MIUI的早期种子用户是哪些喜欢刷机的发烧友,他们不是苹果粉,不是华为粉,不是诺基亚手机用户,所以他们会不断的给产品提供很多反馈和建议,感觉这个系统就是在为他们设计一样,心理学上有个词叫“共谋”,就是指两个人共同的做一件事情的时候,更容易增加彼此的感情,比如你和你女朋友/男朋友一起旅个游,一起做个饭,一起看个电影,这些都属于共谋的范畴,那在产品设计上也一样,用户提供的反馈意见,产品经理如果能够采纳,会让用户有一种自己在设计产品的感觉,不仅有成就感,更愿意使用,也愿意传播,毕竟谁不喜欢传播自己设计的产品呢。

获取种子用户的方法

1、身边的亲朋好友、同学同事

可以从你身边亲朋好友,同学同事中找产品的目标用户,可以拉个群通知一下你设计的产品,一旦发现有人对你的产品感兴趣,就直接邀请他使用你的产品,但是不要强制邀请,别别人不喜欢你的产品的时候,你也硬推,那就没啥意义了。

我们公司之前做的一款股票类的app,就是从员工中找种子用户的,但是注意这个过程一定不能强迫,要自愿。

2、第三方渠道

我们做任何产品的时候,都会对我们产品的目标用户有一个初步的判断,当我们掌握这些用户的一些共同特征以后,我们就可以去这些用户聚合的第三方渠道进行引流,比如growing io、墨刀就和很多产品经理社区合作,让这些社区帮他们引流,然后社区会从里面收取一定的提成,很多一些理财平台或是借款平台,也都有和一些第三方渠道进行合作,让这些渠道帮忙引流。CPA、CPS、CPM等,这些是互联网营销中常见的方式。

3、线下活动

一般产品的目标用户有一些共同的需求,有共同需求和相似爱好的人更愿意扎堆,很多线下沙龙活动就是这种,如果你的种子用户是一些创业者,你就可以去一些孵化基地,创业者沙龙去找到他们,如果你的种子用户是产品经理,你就可以举办产品经理的线下沙龙去找到他们,滴滴早期为了让更多司机师傅使用它们的产品,去南站找到司机师傅,一个个帮司机安装客户端,司机师傅一用这样的产品,唉,好像确实能够接到单,这样就一传十,十传百的在司机师傅的圈子里流传开来了。

4、寻找kol入驻

kol本身 粉丝粘性比较强,如果和他们搞好关系,有他们的推荐,他们的粉丝真的会使用你的产品,并用心的给你提供建议,当然这也是一把双刃剑,如果kol维护不好,kol在他的圈子里说你一下坏话,也会对你的产品形成一些不好的影响,所以如果走这条路,和kol搞好关系很重要。知乎早期就是邀请李开复、徐小平、周鸿祎等这些名人入驻,然后实行封闭式的邀请机制,然后才慢慢发展区来。

5、口碑推荐

相比与高调烧钱的名人推广,口碑传播所带来的用户无论是粘性还是忠诚度都更上一层楼,他们也更愿意给你产品提供反馈意见,但是要想形成口碑传播,就需要你的产品不仅能满足用户需求,还要让用户用的爽,用的开心,并且找到归属感,豆瓣早期只有阿北一个员工,刚开始阿北并没有太多精力放到宣传推广上面,而且也没有煞费苦心的去为网站取一个创意十足的名字,而直接用自己居住的地方—豆瓣胡同,来命名,从2005年3月上线的半年内只积累了2万用户,但到了后来两个月就涨了2万用户,这些增长除了早期的博主在自己的博客推荐,更多的是种子用户的口口相传。

6、邀请机制

知乎和小米早期都是采用邀请码的机制,这样可以限制一些不是目标用户人员的拥入,同时也提高用户进入的门槛,用户进入以后一定会加倍珍惜来之不易的使用机会,同时稀缺的东西给人的感觉就是好,也会比较容易的激发起用户的好奇心和求知欲,知乎早期甚至出现了在淘宝上售卖邀请码的商业行为,但是这是一把双刃剑,邀请码提高了用户的预期,如果用户好不容易进来以后,发现你的产品并没有预期的那样好用,那用户对你产品的评价会更低。

7、社会化媒体宣传

可以在微博、微信公众号、知乎、36氪等一些第三方的内容分发平台产出种子用户喜欢看的内容,从而将这批用户聚集起来,在为用户提供价值的同时,宣传推广你的产品。

还可以在一些QQ群、微信群来宣传你的产品,但一定是你目标用户聚集的群才可以,同时搞好和群主的关系,多在群里发发红包,否则你一宣传,别人立马踢了你。

如何留住种子用户

把种子用户搞来以后,接下来考虑的就是如何留住种子用户的问题

1、产品能满足用户的需求

产品能满足用户的需求是能留住种子用户的关键,对于任何一款产品来说,如果想让用户长久的使用你的产品,必然要能够满足用户的核心诉求,社区产品要做好内容,社交产品要方便用户的社交,电商产品SKU要丰富,工具型产品让用户使用便捷,不同类型的产品要不断的打磨自己的核心功能。

2、让用户对你的产品投入

心理学上有个词叫做沉默成本,形容一个人对某样东西付出的越多,越离不开某样东西,初期用户对你的产品并不是很了解,尚未形成忠诚度,引导用户对你的产品投入是一个很好的方式,你的产品做得好。用户花时间使用你的产品,投入的是时间成本,邀请自己的好友使用你的产品投入的是社交和信用成本,类似这样的举措都会让你的用户离不开你。

3、培养用户的使用习惯

其实uc浏览器并不是很好用,到处都是弹窗广告,但是我现在查啥东西还是用uc浏览器,因为我已经用习惯了,可见习惯的力量是有多么的强大,比如为了让用户养成使用习惯,可以在用户触发某个行为以后,给到用户一个正向的反馈,比如奖励优惠券啊,趣头条不就是这种方式?!用户阅读文章,获取到一定的金币,然后金币可以兑换现金,现金奖励达到一定程度,就可以提现,当重复循环几次之后,用户自然会养成阅读文章的习惯。

好,上面就是个人对种子用户的一些总结与看法,希望能帮到大家。

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