广东城市社群话痨圈社群*新零售

社群运营干货:中心化的管理(规则制定),去中心化的价值内容

2019-08-12  本文已影响187人  梵天说

社群中说话的总是那么几个人,大多数人选择沉默?

社群死气沉沉,价值消失?

社群变成广告群、闲聊群?

很多运营社群的朋友都面临这些令人头疼的问题,归根结底还是群主运营管理不当导致的,有很多的细节问题都会影响,比如怎么处理发广告,怎么发红包等等,但是最重要的核心问题,大方向上必须明确两个底层逻辑:中心化的管理和去中心化的价值内容。

中心化的管理

俗话说:“无规矩不成方圆”,社群想要持续运营,秩序是第一位的,因此就必须明确群规,这一点在建群初期就应当确定,严格执行,并且根据群的发展不断调整规则,这在一定程度上能够保证群秩序。

群主和群管理有绝对的“制定规则权”,当然,这个需要结合群的属性、特点,但是必须高度自治,不能所谓的“民主”,否则就要乱,那些在规则制定上一味征求群友意见的群,大多数都会死,因为每个人大多都会从自身角度出发(利益或是自身看法),群成员素质层次不齐,难以从社群的整体考虑,意见也很难统一,容易产生内部消耗。

在保证秩序的基础上,群主和群管理员要定期组织和群主题相关的线上活动,如话题讨论,有奖征答,答疑等,条件允许还可以组织线下活动,提高社群指数和群友粘性。

同时,在激励社群用户方面,确定的奖励制度(积分、等级等)可以增加社群指数,这也属于中心化管理的范畴。

去中心化的价值内容

去中心化这个词这几年经常被讨论,特别是关于区块链、数字货币这一块应用相对广泛。它是相对于中心化的一个概念,简单来说就是系统中的每一个“节点”并不绝对依附于中心,有高度的自治属性,就像一个“小中心”,能够实现类似的复制和拓展。在社群这个系统中,每个群成员就相当于一个“节点”,想要让社群整体充满生命力,每一个节点都很重要,都能为系统做出贡献。

每一个社群用户进入某个社群都是有相应的需求,例如,学习知识、扩展人脉、寻找共鸣、炫耀成就获取认同等等,如果社群无法给他们提供相应的价值在一定程度上解决其需求,那么用户就会选择沉默,或者直接退群,甚至有的会扰乱群秩序。因此,社群的一个重点运营方向就是解决社群用户的诉求。

如何解决呢?自然是通过价值和内容。我们知道,社群不光是人与人之间的连接和聚合,更是人与信息,人与产品的连接载体,内容输出和传递价值是其灵魂,可以说没有了价值和内容,群就失去了存在的意义,而价值和内容,需要全体成员的参与,并不是一味的“老师”说教,“大咖”讲课,重点是在于群友之间的交流互动、思维碰撞、价值共享,只有这样,才能够充分调动社群成员的积极性,虽然社群内每个人背后的能量不同,但是几乎所有人都希望能在社群有价值感和归属感,这是人性问题,“获取认同” 是绝大多数人的一个主要欲望,在这个点上,所有人都是“公平的”,能够尽可能的展现自己的能力、价值、智慧,从而体现其个人魅力,同时也发掘更多的社群价值。

除了兴趣类,很多社群在一定程度上都是为商业服务的,最终的目的是变现或者发掘更大的 商业价值,这一点不必回避,商业是绕不开的。那么社交化裂变,拉新更多的群友就成为了一个重点,前面说过,去中心化能够充分发挥每一个节点的作用,在社群扩大裂变中,每个用户都能够通过自身来实现社交化商业裂变,通过固定的规则(如分销制度、推荐奖励等)获取一定的利益。

一个好的社群,一定是在有明确群规严格管理,价值观统一的基础上,充分激发社群用户的参与度和价值感,群主和管理员能够随时把控社群方向,高度自治管理(中心化)又能最大程度上发挥社群用户价值(去中心化),实现生生不息良性健康发展。

上一篇 下一篇

猜你喜欢

热点阅读