钻石卡——身份感 有了名字就会不同 一切都是专属 水果拼盘 房间也不同 满满的身份感 私人定制 生日隆重 很多人更多关注 朋友圈

所有的顾客体验感不断上升，从以前的刚需到现在的精神需求很多？

以前只要饭吃好就行，现在不仅吃饭要好，环境也要好，室内还有小桥流水！所以一切都不仅仅只是满足刚需就可以了！

现在更多的是围绕精神需求，那如何满足呢？

一、关注顾客

从心理学上来说，每个人都希望被看到，就像舞台上的一束光可以被照到！顾客的光来自于服务者的眼里有没有顾客！

每家店长的眼里都是顾客，每个管理者的眼里应该也都是顾客，每个员工眼里应该也是顾客！而就这么一个简单的道理，我们却做不好！

看见顾客一个微笑，一个问好，一个点头，一个问候！

而很多人的眼里是没有顾客的。甚至不希望顾客在眼里出现！——视而不见

这是最可怕的！

二、视觉化

为什么会有纪念品？其实就是要能看到、摸到才更真实，体验才更好！

怎么才能证明顾客被看到，就是生日有礼物，量身定制，你喜欢的东西等等…

三、放大化

有了关注，有了仪式感，还有有个放大器，为什么朋友圈里各种晒图？就是放大，现在顾客更加需要被方法！

我们可以用朋友圈，抖音等等方式，去放大对顾客的关注。

总之，想想自己希望被如何对待？想想自己最喜欢什么？你就能知道更加需要什么？

——你的顾客精神世界被满足了吗？