【259→表达】和熊浩学沟通（1）

1

尽可能多的进行开放式提问，这是谈判当中的第1个原则。

封闭式提问的危险之处在于他，裹挟了一个强大的立场性发言。

横向提问的标准去，还有别的吗？帮助你收集对方的利益信息。

纵向提问的标准句，为什么？帮助你了解更深，甚至触及对方的底牌。

2

我们需要把注意力给到听，这样才能收集到更多的信息。

本质上积极聆听的意思是保持和言说者的应和，以及与对方同幅震动。

如果在积极聆听的状态中，你看上去被动，其实你正在主动建构一个更为健康的对话氛围。

3

​听觉正念，就是要保持自己的听，不分心，让意识有觉知的全然在当下。

两个标准来反思和校准自己，不比较不判断，看看自己是否在真的，聆听轨道上。

4

数字反馈适用于对客观信息的确认，在情绪极为喷张的时候不推荐使用。

组织反馈的方式只能证明信息收到了，不能证明信息已经被理解了。

沟通中经常会出现不明确的概念，同义转述的方式可能会出现误差，双方对概念的迷失会在这个过程中被澄清。

在对话现场，谁有能力为话题和语词注入内涵，谁就可以占据主动。

5

在整个谈判局势中带领话题的方向，让对方忘了他自己的意思按照自按照自己的意思来。

现在这个时代任何产品都可以被重新定义，你可以反复逼问自己什么才是我这个产品的崭新定义。

重新界定你的产品，你的产品也会被重新点亮。

6

在对话过程中，通过对双方的理解和局势的研判，你的办法远远比你的问题要多。

谈判时不要着急着分配资源，而是要把时间拿出一点分配给酝酿创造和对整个格局的分析。

谈判不应该被理解成为战场，更不应该用输赢来标定谈判的成效。

利益可分为三种基本类型，共同利益，不同利益和冲突利益。三种利益方案对应者有三种处理方式：共同利益的处理方法是合作，不同利益的处理方法是交换，利益冲突的方法是博弈。

满足对方需求，在要求让对方让步，这是打包工作方式的关键。