三月听我说

总结(一)––––学会沟通 - 草稿

2018-09-03  本文已影响25人  木子李呀林夕梦
我觉得一个优秀的Project Manager在技术核心的同时更应该学习代码以外的东西。

是以将前段时间的学到的一些零碎东西进行总结,以勉之。

一  学会沟通

具体以下两点(欢迎指正)

1. 倾听别人时

能够认真专注。注视对方的眼睛,因为在注视说话者的眼睛时,说话者会认为你在认真的听。不要有很多小动作或精神不集中,对于对方的观点以微态度或行动表示自己在听或者认同;

学会抓住主干。因为是口头表达,所以对方可能在阐述观点时并不是按条理性的进行叙述,但是无论一句还是百句其根本还是围绕对方心中的一个想法.所以在倾听对方的叙述时,我们首先需要做的就是从他的话语中梳理他的中心思想。给大家推荐这本《金字塔原理》

总结(一)––––学会沟通 - 草稿

给予适当回应。在倾听对方时,尽量让对方陈述完,哪怕心中是适当的疑问或不认同,不要中断他人说话。在他人说话时,需要给适当的回应,以表示自己的认同或不解,比如在倾听时进行言语回应"嗯嗯",或者点头示意。在对方陈述完成后对于刚刚陈述中有疑问的地方进行分点提问。

2. 向他人叙述时

先打草稿。这很重要,如果时间充足,我们完全可以在纸上进行简单的排列:你的中心思想;围绕中心思想的几个分思想(分思想的作用是为了使中心思想有根据);每个分思想下有具体几点等等,这就是纵向思维,如同金字塔一样。如果时间不充足,可以在心中大致进行排列,自己想要叙述那些内容,可以分成几个模块进行叙述(这也很重要,听别人说不是做阅读理解,混乱的言语只会让对方厌烦),具体的语言可以大致想一下。

分点叙述。在草稿完成之后叙述时,最好按模块或者按点进行叙述,例如:

我觉得我们需要。。。。
原因是:
  第一,不啦不啦不啦
  第二,不啦不啦不啦
  第三,蹦沙卡拉卡
  。。。。
综上所述,不啦不啦不啦

有什么好处呢?首先便于对方理解你的思想。条理清晰的,分点叙述的语言很容易在对方心中形成一个思维拓扑图,相同重要等级的不同分点在对方心中依次排列,形成一种横向思维,更便于理解;其次条理清晰的论述结构可以让你更清楚流畅的表达自己的思想,事半功倍。

做到言简意赅。相同的字数最好能够更准确更丰富的的表达更多的意思。尽量使用官方语言而不是口头语言。例如:

错误版本:
这个小组的路由器真是太垃圾不给力了,就不能换一个嘛!天天烦死了,坐在那里刷新个页面能够刷新半天,真是的,影响我学习,我觉得我们可以自己兑钱买一个啊,现在多方便了,可以换一个正好我有一家觉得非常不错的店就是卖这个的。。。
我的语言(可能还不够言简意赅):
我认为:小组服务器需要更换
原因是:网速限制导致学习效率受到影响
建议:多人兑钱进行更换现有路由器
附述:我知道有一家店适合购买路由器

上面的这些可能看着很容易实现,可是试问,又有多少人能够真正的做到呢?

ps:  嗯~下面还有很多想说的,然时间太晚,有时间再说~

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