DiSC帮助你成为高效经理人

一、本书的角度

DiSC这个理论是一种“人类行为语言”，其基础为美国心理学家威廉·莫尔顿·马斯顿博士（Dr. William Moulton Marston）在1928年出版的著作《Emotions of Normal People》（常人的情绪）。马斯顿博士是研究人类行为的著名学者，他的研究方向，有别于弗洛伊德和荣格所专注的人类异常行为，DiSC研究的是由内而外的人类正常的情绪反应。其之后的学者进一步将这个理论发展为测评，也就是大家所熟知的DiSC测评。自上世纪七十年代末期开始，许多书商和训练机构又依据DiSC行为基础，发展出了不同的描述方式。至今已有84个国家的超过5000万人次做过DiSC测试，测试者借此对自己的行事作风有所了解，并对其准确度感到非常惊讶。而且这个受惠人次的数字还在持续扩大中。

本书是Inscape公司研究出的DiSC度量工具，与高八课程上的角度不一样的是，本书最重要的目的是通过DiSC工具，首先发现你自己的管理风格，然后指导你从一维管理模式向四维管理转变，你会收获意外惊喜。它的测试如下：

——个人DiSC工具

1、聚焦某个特定情境

2、仔细思考你的回答（短句列表，1-5分打分制，与高八2选1问卷截然不同）

3、发现你的管理风格

二、关于一维管理与四维管理

子曰：己所不欲勿施于人。“我希望别人如何待我，我就如何对待别人”，但你会发现这种“以己度人”“同理心”的管理或工作处世方法，很多时候却不一定有效；经理人一以贯之的管理方法（一维的管理）在变化的管理环境中不能百试百灵。

用同样的方式管理不同的员工，有的员工深受鼓舞，有的员工备受打击，有的员工沉默不语，有的员工拍手相庆？作为管理者的你是否觉得这样的情境似曾相识，并因此而烦恼不已？借助本书介绍的DiSC工具，你就可以了解不同员工的独特行为模式，发现并调适自己的管理风格，“因材施教”，针对不同的员工用不同的管理方式，从授权、决策、激励、表扬、反馈等方面实现由一维管理到四维管理的转变，成为高效的4D管理者。

大多是管理者纠结的问题不是业务上，而是“人的问题”，把人的心气理顺了才能更好的达成工作目标。DiSC向我们展示：即使情景相同，不同的人也会有不一样的反应。以此，经理人要审时度势，要知道DiSC涉及三个方面：自我、他人与情景（Self，other and situation）。四维管理就是为特定情景选择最好的管理方式——具备弹性，就像风雪中的芦苇。以DiSC为“黄金法则”，你可以区别对待每个人，从而更加成功。

三、DiSC的功能定位与意义

DiSC现在已发展成为全世界最为广泛采用的行为格测评工具之一。如果谈到行为测评，DiSC这四个英文字母几乎已成为全世界共通的语言，因为DiSC不随种族、法规、文化或经济地位而改变，它只代表着一种可观察的人类行为与情绪。DiSC认为人与人差异就是差异，没有好坏之分。DiSC工具为了发现和应用，认清自己和他人。DiSC提供了这样一条捷径：让人们理解为什么自己以某种方式回应，而别人会以另外一种方式回应。

当你不注意时，你惯用的行为模式便会悄悄显露，这些外显的行为语言都将一一展现在其他人的眼前，不管你自知或不自知，它都一直影响着你与其他人的互动关系。DiSC并不是希望你用来判断人的好坏，而是要了解人和人之间的差异，尊重差异，并善用差异。不是把人贴上标签，片面认为人有D、i、S、C四种类型，而是每一个人的性格中都有D、i、S、C因子，只是四种因子所占百分比因时因地因人而有不同，所以千万不要以点代面、以偏概全。

DiSC也是一种人际关系用语，它不只是行为测评工具，还是一种帮助你侧面了解真相的科学方法。所以这套系统的设计目的，并不是只针对你进行心理分析，而是要帮助你正视自己的可观察行为，让你能够视需要而调整个人的行事作风，以应对与环境或他人互动之需求。

DiSC工具将会使你对自己和他人有更深入、具体、完整而客观的了解。DiSC是促进自我了解、相互认识和扩展人际关系的最佳工具；DiSC可以使主管与部属之间的沟通更顺利，消除隔阂、压力与冲突；DiSC可以使团队成员之间建立润滑与互补的合作关系，以充分发挥潜能；DiSC可以协助业务员了解客户的特性，正确解读其传达出的需求信息，以创造更高的业绩。

四、本书教你四维管理怎么做

1、认识到不同的特质的人与工作相关的5个维度：激励，失去动力，喜欢的环境，逃避或讨厌，如何更高效

2、认识到不同的特质的人外部的3个行为信号：与人交流，与人共事，直面任务、问题或变化时

3、面对一个情境时，有3种选择，你可以根据需要选择：

——维持现状

——利用你的第一维度管理情境

——调适你的管理风格来满足情境需要

4、基本四维管理：D、i、S、C四种类型员工如何交流与指导的方法

5、四维授权：D、i、S、C四种类型员工分别授权的方法

6、四维决策：D、i、S、C四种类型员工分别决策的方法

7、四维解决问题：D、i、S、C四种类型员工分别解决问题的方法

8、四维激励：D、i、S、C四种类型员工分别激励的方法——让他们干劲十足的是？让他们失去动力的是？如何增强动力？

9、四维表扬：D、i、S、C四种类型员工分别表扬的方法

10、四维反馈：D、i、S、C四种类型员工分别反馈的方法

11、其实团队也分D、i、S、C四种类型：找出团队特质，看自己的风格在团队中的位置，并分别区别对待团队中的不同类型部署

纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行！