企业流程管理和变革方向

一、中国企业在流程管理方面的共性问题

１、流程与制度越编越多，组织效率越来越低

没有流程架构和流程owner,都是孤岛式的流程，相互不集成，不共享。流程没有体现在客户为中心，只有管控没有服务。

２、流程没有在规则化和灵活性之间取得平衡

没有流程裁剪规则，流程在共享性和差异化之间没有做到有效平衡

３、对制度和流程没有尊重感，职位越高的，破坏流程的频率越高。（你懂得）

４、没有流程责任人的机制，流程只是流程管理部门的事

各业务单元和职能单元的负责人不是变革的责任者，更多是的变革的旁观者和评论者

５、流程没有持续优化，与战略关联度低

流程的价值在于构建与战略匹配的关键业务能力，但这种能力在多数组织里，停留在个人能力上，并没有整合成组织的能力。

二、如何突破流程管理的困局

１、改造企业的变革环境

企业在导入流程管理时，管理层首先要对流程管理所带来的战略价值要有较深的认知，如此才能坚定变革的信念。要通过流程变革，将老总从繁杂的重复性琐事中解放出来，使其有更多精力关注战略性目标的实现。通过流程变革，打造高效的职业化团队，构建运营上的竞争优势。

２、明确流程管理的治理结构

最理想是根据流程架构来分配责任人

３、建立变革的激励机制

变革能力不是短期内就成形成的，关键是要培育中高层管理者的变革领导力，管理者需要深度参与，要承担变革的主导责任。同时，要做好变革的期望管理，允许试错，重点奖励变革的行为而不仅仅是结果，变革是一个组织学习和探索的过程。小改进，大奖励；大建议，只鼓励，从量变到质变，渐进推进。

４、通过持续的变革规划和变革实施打造流程化组织

流程型组织是以牢记为中心，职能型组织以权力为中心。要想变革成功，一要有明确的，二要有变革愿景、变革规划和资源保障。流程变革要改变人治的习惯（包括企业家本人），还要挑战很多本位的利益。