行动学习促动师笔记

一、为什么是行动学习

首先，这部分主要是把：为什么要使用行动学习给讲通。

学习一门新的技能的动力是往往来源于我们的痛点。我们的痛点是常规的培训往往满足不了绩效的需求。原因分析如下：

1）. 柯氏评估中：反应层和学习层是正相关的，行为层和结果层是正相关的。但是学习层和结果层并没有证据说明是正相关的。所以培训往往停留在学习知识的层面，没让行动发生改变。

2）让行动发生改变是需要左右脑结合，情感和流程结合，愿景和解决方案结合。这里使用河流的模型，河流的起点是公司的人财物等资源，终点是企业的愿景和目标，河流两边是问题解决（理性，左脑）和心智改善（感性、右脑）。心智模式不正确，团队没有动力；缺乏流程和计划，团队就难以行动。

定义：行动学习是一个团队在解决实际问题中边干边学的组织发展技术及流程。

整个过程在促动师的带领下，左右脑交替

二、行动学习的心法

1. 行动学习的模型：

AL=P+Q+R+I

AL(Action Learning)行动学习

P(Programmed Knwlefge)结构化知识

Q(Questions)质疑

R(Reflection)反思

I(Implementation)执行

中国版：学习=博学之+审问之+慎思之+明辨之+笃行之

2. 行动学习的内核——心智模型

1）行动学习的目的是改变行为，而改变行为的背后则是心智模式的改变

2）心智模式：心智模式是根深蒂固于心中，影响我们如何了解这个世界，如何采取行动的许多假设、成见、图象、印象，是对于周围世界如何运作的既有认知。包括：思想认识基础（潜意识)、思维方式和实际行动计划。

3. 在理论上如何改变心智模式

从脑科学的角度，改变心智模式即改变（加强）神经元之间的链接。

理论上有四个成因：基因遗传、教育和训练、他人的影响、汇报和动机。

在实操过程中，首当其中，促动师最直接的方法是改变环境（在群体动力论中，叫做“场”）

一个人的行为取决于个人内部动力和他的环境刺激的互相作用。——群体动力论——库尔特·勒温

4. 阻碍心智模式改变的两大因素

1）习惯性防卫：人们心里上有一种根深蒂固的习惯，用来保护自己免于因为说出真正的想法而受窘。

2）习得性无助：人接连不断地感受到自己对于一切都无能为力，丧失信心，陷入一种无助的心理状态。

三、行动学习的技法

1. 行动学习是一个项目，一定要区别于工作坊。

行动学习项目的流程SMART：发起项目Sponsor-项目启动会Meeting-跟进复盘AAR-项目总结Review-知识导入Training

参考：1234N1

1天深度访谈

2天启动会工作坊

3天培训内部促动师

4个月的实践和辅导

N天培训

1天成果汇报

2. 行动学习的基本功——团队共创

团队共创要重点解决的是团队沟通的问题（主要阻碍因素：群体压力；习惯性防卫；从众行为；习得性无助？）

团队共创流程：物料准备-背景介绍-焦点澄清-个人头脑风暴-小组头脑风暴-组织分群-群组命名-赋予意义-制定行动计划

3. 经典技术1：群策群力

流程：描绘愿景-SWOT分析-承诺-关键行动（团队共创）-行动计划-城镇会议

    小贴士：

    1. 跟日常绩效脱钩

    2. 达成之后有奖励

    3. 失败之后有惩罚

    4. 取法乎上，仅得其中；取法乎中，仅得其下——《易经》

4. 经典技术2：欣赏式探寻

流程：选择乐观的主题-发现-梦想-设计-行动计划

5. 经典技术3：未来探寻

流程：回顾过去-分析现在-展望未来

6. 经典技术4：世界咖啡

流程：聚焦话题-形成小组-主题研讨-自由流动-前后贯穿-观点链接-分享成果

7. 经典技术5：鱼缸会议

流程：角色定位-确定反馈-自评-他人反馈-整理反馈-制定改进计划

8.经典技术6：开放空间:：

流程：开圆-发起主题（可以放到开圆前面）-走动讨论-汇谈整合

9.经典技术7：复盘

流程：回顾目标-评估结果-总结规律-分析原因

10.经典技术8：聚焦式会话

流程：O客观的-R主观感受-I启发-D决定

四、促动师（引导师，催化师）的修炼

1. 角色：派对主人、流程专家、团队教练

2. 结构比知识更重要

3. 书宜杂读业宜精钻

4. 科学与哲学的区分与思考

5. 战略素养修炼

6. 促动师导入的方法：5T：Topic，Target，Task，Tools，Time（我们的课题Topic是A，我们要在30分钟内Time，使用SWOT工具Tools，进行研讨Task，得到A课题的SWOT分析结果Target）