负面反馈

1. 负面反馈的流程

1）准备事实：区分事实和观点

2）第一步：设定情境：告诉他们为什么想和他们谈话

3）第二步：给予反馈：列举你所观察到的，采用BIC模型，从现在开始

4）第三步：倾听和鼓励：就他们所讲的进行反映-确认你是否正确理解了

5）第四步：商讨改变：总结大家所认同的事情，以及接下来要采取的行动

6）行动总结

7）跟进计划

2. 我该如何接受反馈？

1）深呼吸

2）认真倾听：不要辩解

3）询问问题以澄清含义

4）感谢反馈

5）认可反馈中正确的观点

6）用些时间来整理你所听到的内容

7）决定要采取的行动

8）保持积极正面的态度

9）感谢反馈给予者

•分享日期：2019.07.02周二

•分享天数：第59天阅读笔记分享

•分享者：陈静纯