《谈判力》哈弗大学谈判项目研究出来的,叫原则谈判法!

2019-06-10  本文已影响0人  潔児_f56b

第一节:《谈判力》一、把人和事分开!

1.本书应用于一些专业的谈判场合,也应用于日常生活谈判!(日常生活交流、公司之间谈判、国家之间谈判)

2.主讲内容:原则谈判方法!

一、优秀谈判的标准

⑴达成明智协议!

⑵有效率!

⑶增进或至少不减损感情!

二、立场式谈判

注解:立场,自己所秉持的态度和观点(最后或许达成共识,或许毫无结果)

举例:女士买衣服,只是在价格之间讨价还价。

【1】存在的危害缺陷以及缺点:

第一危害:达成不明智的协议!(坚持自己的立场,时间长了,可能会转变为自尊而战~只看重结果,双方没有在关键程序上交流,最后把真正需要关心的问题忽略掉,然后达成协议的可能性就没有了)

举例:美国与苏联关于核试验检查次数未达成协议。

第二缺陷:缺乏效率!(投入的时间和精力与结果不成正比,甚至是无效的)

第三缺点:立场上纠缠,会影响双方的关系!(注意:多放参加谈判,有多方立场,谈判涉及的人越多,那立场式谈判的弊病就越多!)

【2】谈判风格

⑴强硬的

⑵温和的——往往以让步作为结果!

①避免摩擦→表现友好的态度及信任对方的感觉→导致必须做出一定的妥协。

②协议结果,自己未必满意!

③强硬者会主导温和者,会要求温和者做出妥协,并不断的威胁对方!

三、谈判的层次

⑴第一层次,是解决实质性问题!

第二层次,是解决实质性问题的程序!(往往大家比较容易忽略)

①在第二层次中,不会多加注意对谈判方式的选择,如立场式谈判,选择强硬的还是温和的,或是其他谈判方式

②我们的很多决定,在谈判当中说的话,都是自然而然做出的,我们不会想用一个什么样的谈判方式在谈判!

→由此可见要求我们:在谈判之前必须想一下谈判风格以及考虑谈判的原则(人~利益~选择~标准)!

四、原则式谈判

是一种旨在通过有效的和友好的方式,取得最明智结果的谈判方法!

【1】四个基本要素:人、利益、选择、标准

①人:在谈判时,一定要把人和事分开,感情容易和利益纠缠在一起让!

②利益:要满足各自的利益,可是我们却把精力集中在各自的立场上!(我们在谈判的过程中,不要用立场掩盖自己的实际利益的需求,要着眼于利益,而不是立场。)

③选择:针对某种困难,抽出时间以促进双方的利益跟冲突,为前提去想出各种可能的方案!

④标准:坚持使用客观标准!(谈判是双方协商的结果╱反映一个公平的标准,依据合理的依据,比如专家的意见,法律的评判,合同的约定等,通过讨论客观标准,而不是单纯依凭双方各自的意愿去谈判,这样双方都不用感觉到自己在让步!)

⑤谈判的过程:分析~计划~协商

⑴分析:通过掌握现在的信息,整理分析去谈判的形式!

举例:双方对哪些问题有不同的认识;  双方是否有敌意,以及敌意的程度;双方目前交流的障碍在哪;双方各自的利益是什么!

由此可见要求我们:通过认清整理在面前的选择,还有达成协议的基础标准!

⑵计划:通过面对人、利益、选择、标准四要素,开动脑筋,做出决定!

举例:怎样处理谈判双方的关系;双方中什么利益最重要;现在的目标是什么;选择与参考的标准是什么!

⑶协商:双方为达成协议需要相互交换意见,通过四要素考虑最佳!

①双方可以消除意见分歧,去克制情绪的冲动,以及排除交流当中的障碍,双方都记得人和事分开!

②每一方都要理解对方的利益所在,在双方共同寻找对彼此有利的方案!

③依据客观标准要求共识,解决利益冲突!

上一篇 下一篇

猜你喜欢

热点阅读