什么叫做专业？

把自己手里的活做到熟练，这大概就是专业吧。如果按此说法，在快递驿站遇到的这位老板应该就是专业人士了。

周末在家收拾了一下，把暂时用不到的东西想要打包寄回去，也包括一些零食。由于有点事，时间上耽搁了。到了驿站已经是傍晚了，又赶上传媒大学开学，驿站里的人不少。

刚刚入学的新生要么在取快递，要么寄快递，而且大部分都是寄月饼。驿站老板的小助手一边在忙，一边不解地问：怎么寄月饼的这么多啊？

马上中秋节了，市场上流通的当然以月饼为主了。据说，传媒大学的月饼很好吃，新生入学后拿到月饼都想寄回去让家人尝尝，这段时间寄月饼多也就不奇怪了啊。果不其然，驿站里边很多新入学的学生提着月饼礼盒等着寄快递。驿站老板一边熟练地忙碌，一边从容地解释道。

从这段对话中，可以看出老板对传媒大学周边的信息烂熟于心，所以在一些关键时间段能够从容应对。其实，不管做任何行业，致力于业务提升的同时，也要了解行业的动态，说不定一个小小的消息，都蕴含着大大的机会。

当我拿着包裹递上去的时候，老板瞅了一眼说，把那些小瓶（罐）饮料拿出去，这些不能寄。本来我是要辩驳的，可是想到刚才发生的一幕，我索性就照做了，取出了那些饮料。

在我前面寄快递的是位阿姨，东西没有多少，就是一些玩具和一点衣物。老板看了一下说道，那个玩具不能寄啊，等你收到的时候都碎了。阿姨坚持要寄，老板说这些快递是整车走的，我提前明确告诉你，这个玩具肯定会压碎的。阿姨还是坚持要寄，碎就碎了。最后老板还提醒，玩具里的电池要取出来，检查了一下确实没有电池。

鉴于阿姨和老板的交流，我知道我也只能按照老板说得去做，因为对于寄快递，他专业，我没必要按照自己的想法来处理了。

这就是专业的力量。不用你解释什么，就能让对方信服同时按照你说的去做，这也是我们工作的最好状态。在接下来的时间发生的小插曲，也印证了这个说法。

有的新生扫码填信息的时候，不够认真，总是填错或者漏填，自然就无法提交。自己也很急，说到我明明按照要求填写，怎么就是不通过呢？老板头都没有抬一下就说道，你没有实名认证怎么通过呢？把你的身份证号填一下就行了。果然，手机上有一栏出现了红字提醒。

还有的学生认为自己这样做就是对的，老板说如果你非要坚持这样的话，我保证你100%寄不出去，要不你就试试。这个学生有些坚持，老板说，我说了寄不出去就是寄不出去，如果你不想让你的家人尝尝传媒的月饼的话，那你就坚持你的。最后，学生还是按照老板的要求重新操作。

老板一边和她解释，一边询问要寄到哪里。当得知目的地后，老板直接脱口而出运费，好几个快递单都这样处理，打包完成后，运费也就出来了。或许长时间从事快递行业的缘故，而且也知道传媒大学每年这个时间段的快递情况，对于各地的运费早已烂熟于心，在实际操作中能够高效、准确地完成每一单业务。

由于寄快递的人很多，而且不少是新入学的学生，有些操作不是很流畅，时间也就浪费了不少，大家都有些浮躁了。老板见状赶紧调整工作流程，由原先的围在桌前改为依次排列的长队，自己负责打包并且结算费用，旁边的小助手负责核对信息，张贴运单。经过这样的调整，效率一下子上来了，快了很多。

在回去的路上，我就在想，这应该就可以称作专业了吧！不仅了解所处环境的特点，而且对业务规定和费用都是信手拈来，又能及时把控店面情况去调整。

从熟练到专业，相信老板应该做了不少功课，最起码他是个善于观察生活的人。可是从会做到熟练，我们又有几个人能够坚持做到呢？