N.164|干啥都不容易

外界认为做旅游的人一定很享受，天天免费游山玩水，而实际做旅游的人天天苦逼的消耗自己的身体。

旅游行业的工作者并不像外界看到的那样潇洒自在，旅行社也不仅仅只有导游这个岗位。

首先这是我们的工作而非游客的度假，每一个环节，细节我们都要协调沟通协调好，稍有不慎就有可能引起整个行程的变动甚至造成大的损失。

带团的导游从来都不是轻松的，他们要提前到达车站或者机场接客户，遇上航班或是车次不准点的等上一夜也是常有的事情（我以前就经常在机场喂蚊子，因为夜班机特别容易晚点）。

吃饭也经常没点，还要应对团上各色人等，处理各种紧急突发情况，而且常年在路上也是非常高位的职业。

旅行社的后勤人员也是一样，导游在前端带团，幕后所有操作安排都是由计调来完成，说白了导游只是执行者，所有的订房订车票务以及售后问题处理全由办公室的计调来处理。

我现在做的就是这个工作，因为每天都在走着团，大脑时刻都是处于一种紧绷的状态，工作手机从来不敢关机，晚上也不敢调静音，因为害怕由突发情况客户联系不到我们。

我曾经有一次客户的航班本来是晚上9点飞的结果客户快到机场了通知前方机场暴雨航班取消了，地接社的行程又无法变更，晚上航管负责团队票的已经下班了，因为航班大面积取消客服电话非常难打通，需要一直等待，那次我打了一整夜电话，直到第二天早上7点才把所有客户的机票问题解决。

去年郑州720的时候，我们原本100多号人的团队计划7月28日前往青海，火车票都出好了，但是一场大水，铁路冲断了，火车走不了，火车票退票又收损失况且100多号人的票还是加了手续费才出的，客户不愿意承担这个费用，最终几经折腾，改了别的车次又再次取消，折腾了六七次好在客户最终出行了，但是我们损失了近7000元的费用，给旅行社也造成了极大的损失。（大部分的旅行社都很有责任心，对客户负责，哪怕自己赔钱也要客户顺利出行）

做旅游这么多年习惯于各种突发情况，只要有团在走着神经就一直处于紧绷的状态。

所以做旅游真是没有外界想像的那么轻松呀。