如何避免沟通陷阱？——人际冲突预防为主15/91天写作

在沟通中有一个“两个版本陷阱”。

意思是我们每个人在面对同一件事情时，内心都有一套专属于自己的版本，在这套版本中，你所有的行为都是有原因有苦衷的，而别人对你的质疑，对你来说都是缺乏体谅的、胡说八道的，甚至是挑衅的。

比如宿舍里有小A和小B，小A习惯早睡，小B习惯熬夜，为此两个人总是闹得不愉快。在小A内心的版本里，大牛晚睡都是在打游戏，没干什么正经事，而自己早睡是为了养精蓄锐，应付第二天的课业，所以这不仅是生活习惯的差异，更意味着小B贪玩的、懒散的、不懂得尊重别人的，甚至是在扯自己后腿的。与此同时，小B晚睡在自己内心的版本是白天压力大，才想趁着晚上打游戏放松一下，更何况晚睡时，自己也不是每次都在打游戏，有时候也是在做功课，再说，小A每天早起吵到别人，自己都默不作声，对方居然得寸进尺，连我睡觉的时间都要管。所以这件事也不只是生活习惯的差异，更意味着小A是娇生惯养的、玻璃心的、干涉别人生活的、小题大做、刻意来找麻烦的。

现在就有了两个完全不同的版本。是绝大多数人之间由沟通到吵架的主要原因。

传统上，我们在沟通时都在强调，自己是对事不对人。但在心中，对于事实都有一套属于自己的版本，这时就需要了解，所有的沟通都是对人不对事。在沟通中对事实的每一个陈述都是在以某种形式攻击着那个拥有不同版本的人。

那么该如何拆除这个陷阱，解除这个炸弹呢？

下面来介绍“感受的预防针”。

当你和别人发生摩擦，而你在描述你的感受或评价时，建议你要加上一句“抱歉，这或许未必是事实，但我难免会有这种感受XXX”，这就是所谓的预防针。这种预防针的目的不是为了隐藏你的感受，而是要在表达自己感受的同时不至于让对方过于反感，引发不必要的反弹。因为此时，你的重点是为了说出最后一句我有什么感觉，而对方在意的重点是在“这或许不是事实 ”。这种说法，会让你在表达立场之余，也留给对方诉说和解释的空间，如此一来，对话就能继续，两个人的沟通就不会立刻变成吵架。