淘宝评价系统的设定（关于好评返现）

关于淘宝好评有意思的几件事。

1，刷单,淘宝上面的宝贝，好评对顾客购买的影响作用非常的大，所以每个淘宝掌柜都希望自己的宝贝有更多的好评，由此铸就了胜极一时的刷单产业链。2016年，淘宝对刷单开始了严厉的打击，2017年，更是毫不手软的严查店铺刷单，平台式的刷单模式基本全线倒闭。

2，好评返现。2015年开始，公众就一直开始呼吁，反对淘宝的好评返现，禁止淘宝店铺的好评返现，以期望让淘宝上的宝贝评价更加公正，更加能真实的反映淘宝的真实面貌。淘宝也明令禁止在宝贝详情页面带有好评返钱的描述，但是在2017年12月份的今天，好评返现仍然是大多数淘宝掌柜必须做的一件事情。作为一个淘宝掌柜，我说一下好评返现为什么是我现在店铺经营的一直沿用的一种方式。

（1）现在的好评返现，最大的一个作用是积累一些老客户，一般我们发货的时候，发货箱子里面放一个好评返5元的返现卡，客户收到货后感觉衣服还可以，会好评联系我们要红包，我们会让客户加我们微信。把这些店铺客户移到微信上。微信上保有店铺老客户，现阶段最重要的一个用途是店铺刷单用，店铺上新品时，没有一个销量和评价的时候，很难卖出去的，找专业刷单的人刷，几乎是每刷必被抓，所以店铺新品做基础销量的时候，一般是在微信上联系老客户，给佣金和赠品，让他们帮忙刷几笔。长远来看，这样也可以积累一些喜欢我们店铺风格衣服的客户。

（2）我们店铺卖的是普普通通的产品，在同类产品中，虽然性价比非常不错，但因为做的是低客单价的产品，成本所限，很难做到让客户收到货后超越她的期待。但是淘宝上，最不缺的就是那种想花100多块钱，买个爱马仕正品包包的客户。淘宝从创立之初，一直给客户传递的概念就是物美价廉，物美价廉，虽然这个是伪命题，但是还是成功的收买了很多人的心。所以即使你的产品性价比很高，在许多收到货的客户眼中，还是一般，还是不能让她眼前一亮，在她犹豫是给个中评还是给个好评的时候，一个5元的好评红包还是能成功的收买一些人心。让自己的店铺宝贝多一些好评，避免一些不必要的中差评。

（3）淘宝上评价规则的设置，买家确认收货后评价，卖家回评后才能看到买家的评价。新品刚上，慢慢起量的时候，评价极为少，需要更多的好评来为宝贝加分说服有购买欲望的客户。但是不回复买家的评价，评价是显示不出来的，要是不事先知道买家的评价是好评还是差评，回复的时候就想踩地雷一样，仅有的几个评价中，假如回复买家的时候，出来的是一个差评，把宝贝写的很烂的一个差评，一个可能成为爆款的宝贝在此可能就会终结。假如客户已经好评截图给你来要红包，你提前知道自己回复买家评价显示出来的是一个好评，这样的回复买家评价，是绝对的安全的。